近年來 美容行業(yè)蓬勃發(fā)展 越來越多的人選擇為“美”付費(fèi)
伴隨著這一熱潮 由這類消費(fèi)引發(fā)的糾紛 也隨之而來  近日,江西省蘆溪縣人民法院受理一起因美容而引發(fā)的案件。 案情回顧 2021年，某美容院推出“支付3000元誠意金，即獲全年面部護(hù)理免費(fèi)贈(zèng)送”的活動(dòng)，余女士與美容院簽訂了協(xié)議，雙方約定在協(xié)議有效期內(nèi)余女士每月需累計(jì)3次到店接受面部護(hù)理，完成全年36次護(hù)理即可全額返還誠意金；每缺席一次，則扣除300元。
協(xié)議期滿后，余女士向某美容院申請返還誠意金，但某美容院以余女士并未按照協(xié)議約定每月接受三次護(hù)理且缺席多次為由，拒絕返還誠意金，余女士無奈將其訴至法院。  法院審理 經(jīng)法院審理后查明，余女士與美容院的合同是在6月20日簽訂，合同簽訂的當(dāng)月只接受過一次護(hù)理，全年共計(jì)接受護(hù)理34次，確有兩次缺席。
法院認(rèn)為，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案中雙方6月20日簽訂協(xié)議，距離該月的結(jié)束僅有10日，在時(shí)長上只有每月的三分之一，商家仍然要求消費(fèi)者按其他正常月份一樣累計(jì)接受護(hù)理3次既顯失公平，也有違誠信經(jīng)營的原則，雖然余女士6月份只接受一次護(hù)理，但并不違反雙方的合同目的，某美容院不能以此拒絕返還誠意金。余女士缺席護(hù)理兩次屬實(shí)，依約應(yīng)當(dāng)扣除缺席兩次的費(fèi)用計(jì)600元，故判決某美容院退回余女士2400元。
美容機(jī)構(gòu)往往會(huì)采用抽獎(jiǎng)、打折、免費(fèi)體驗(yàn)等營銷方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買預(yù)付、充值類美容卡。消費(fèi)者要結(jié)合自身情況，理性購買。若購買后因個(gè)人原因不能繼續(xù)接受服務(wù)的，消費(fèi)者要及時(shí)通過有效方式告知商家解除合同。同時(shí)，消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，對美容服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)了解，仔細(xì)查閱合同，謹(jǐn)防打折優(yōu)惠陷阱。  法條鏈接 《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。 |
