為提高各村（社區(qū)）服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)群眾對各村（社區(qū)）的歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足各村（社區(qū)）高齡長者群眾服務(wù)需求，優(yōu)化老年人經(jīng)辦服務(wù)體驗。丹江街將“窗口”前移，打通“零距離”服務(wù)通道，全面推行“小萍幫辦”便民服務(wù)機(jī)制，打造“志愿者跑腿幫辦”的便民服務(wù)新模式,讓群眾辦事實現(xiàn)“零跑腿”“零障礙”,使街道政務(wù)服務(wù)能力穩(wěn)步提升。 近日，家住城南花園小區(qū)9棟80多歲的獨居老人，自己不會操作電子社�？せ詈歪t(yī)保電子憑證注冊，社區(qū)網(wǎng)格員得知此事后，主動上門為老人進(jìn)行激活和注冊，老人高興地說：“現(xiàn)在的服務(wù)越來越好了，只要一個電話，社區(qū)工作人員會上門服務(wù)，真心為你們的服務(wù)點贊，你們真是群眾的貼心人�！�
在開展“小萍幫辦”服務(wù)中特別凸顯對老年人的關(guān)愛與幫助。村（社區(qū)）不少老黨員不會使用智能手機(jī)，子女又不在身邊，志愿者便主動上門幫助他們在線上交納黨費，“來，請您搖搖頭、眨眨眼、張張嘴，好了�！蹦靡徊渴謾C(jī)，就能在線上完成養(yǎng)老認(rèn)證，很便捷，但對于不熟悉智能手機(jī)的老人來說，這卻是一件發(fā)愁事。養(yǎng)老待遇一年要認(rèn)證一次，認(rèn)證不及時，將導(dǎo)致居民的養(yǎng)老金無法正常領(lǐng)取。家住江礦社區(qū)65歲的老人在社區(qū)網(wǎng)格員的幫助下進(jìn)行“人臉識別”，順利通過了養(yǎng)老保險認(rèn)證……像這樣的“為老服務(wù)”時常在上演，老年居民們真切感受到來自社區(qū)工作人員送來的“溫暖”。 下一步，丹江街積極引導(dǎo)轄區(qū)志愿者服務(wù)隊伍轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和方式，為轄區(qū)內(nèi)老弱病孤等特殊群體提供上門服務(wù)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，對群眾辦理的事項或委托的事項，進(jìn)行“一窗式”受理，讓群眾不出門、不跑腿就可辦成事，讓居民幸福感更加看得見、摸得著。 |
