中國(guó)建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持科技賦能，面向大眾客戶以及一老一小、新市民等重點(diǎn)群體，通過(guò)數(shù)字化教育宣傳，融入百姓衣食住行多場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)“隨手可及”。面向廣大員工，打造“溫暖消保”宣傳內(nèi)涵，以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，將消保文化“內(nèi)化于心 外化于行”，營(yíng)造人人講消保工作氛圍。不斷探索數(shù)字化創(chuàng)新，構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。
利用我行網(wǎng)點(diǎn)渠道設(shè)立公眾教育區(qū)，在網(wǎng)點(diǎn)開辟金融知識(shí)宣傳空間，通過(guò)擺放金融知識(shí)宣傳資料，設(shè)置金融知識(shí)咨詢接待處及宣傳欄，為消費(fèi)者普及金融知識(shí)宣傳及咨詢。 針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動(dòng)，培育消費(fèi)者的自主選擇和判斷能力。針對(duì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)種類，主動(dòng)做好宣傳講解，提升消費(fèi)者金融意識(shí)和金融素質(zhì)，提升消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判斷能力。 積極開展各種形式的走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、老年大學(xué)等走出去宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面、做大受眾群體，讓金融知識(shí)普及更多的消費(fèi)者。 充分利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站宣傳平臺(tái)，積極開展金融知識(shí)宣傳、提高金融服務(wù)水平，幫助消費(fèi)者由被動(dòng)維權(quán)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與，增進(jìn)銀行和消費(fèi)者雙方的理解和良性互動(dòng)，充分展示我行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。 通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、網(wǎng)絡(luò)媒體、官方微信等進(jìn)行宣傳。宣傳主要內(nèi)容有：防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、普及金融安全知識(shí)，宣傳非法集資的危害、開展電信詐騙、支付結(jié)算、國(guó)債、外匯、個(gè)人征信、存款保險(xiǎn)、遠(yuǎn)離校園網(wǎng)貸、保護(hù)個(gè)人信息等。 維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。新的一年，建行萍鄉(xiāng)市分行將繼續(xù)堅(jiān)持以“客戶為中心”的發(fā)展理念，突出“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的主題，緊貼中心，服務(wù)大局，聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)，協(xié)同共治，履職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，凝聚社會(huì)力量，強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建，共同營(yíng)造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。 |
