當(dāng)前處于社保卡到期換卡的高峰時(shí)期，蘆溪縣人社局秉承“愛老適老”的服務(wù)理念，深入踐行“為人民服務(wù)”戰(zhàn)略，開展社銀合作，借助當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)多覆蓋面廣優(yōu)勢(shì)，對(duì)全縣116個(gè)行政村、17個(gè)社區(qū)全覆蓋提供進(jìn)村服務(wù)，會(huì)同蘆溪農(nóng)商銀行為老年人和特殊不方便群體開通綠色通道，開展上門服務(wù)，切實(shí)解決辦理、激活、補(bǔ)換社�？ā芭苈范唷⒑臅r(shí)長(zhǎng)”等問題，打通金融服務(wù)的“最后一步路”。
作為全省首家批量保號(hào)換卡試點(diǎn)縣，為做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)老年客戶群體社保服務(wù)工作，主動(dòng)對(duì)接，力爭(zhēng)為老年客戶提供“零距離”服務(wù)。全縣社銀合作網(wǎng)點(diǎn)均對(duì)外公布服務(wù)電話，并聯(lián)合農(nóng)保所、社區(qū)及村委通過現(xiàn)場(chǎng)講解、村微信群發(fā)信息等方式精準(zhǔn)觸達(dá)到期換卡客戶，安排社銀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理有序進(jìn)村入戶收集社�？〒Q卡申請(qǐng)資料200余次，制作完成后有序進(jìn)村進(jìn)戶發(fā)卡到人，并通過移終端設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)換卡，不僅實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)面辦理，立等可取”，更有效解決了換卡后社保及補(bǔ)貼資金不能即時(shí)入賬問題。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年共計(jì)開展上門服務(wù)40余次，進(jìn)村換卡130余場(chǎng)，切實(shí)將便民服務(wù)落到實(shí)處，有效解決老年人出門難的問題。 |
