360個網(wǎng)格，360度全覆蓋，讓陽光照耀每個角落，讓關愛溫暖每個人心，這是萍鄉(xiāng)市安源區(qū)“幸福360工程”的初心。 近年來，安源區(qū)積極探索新形勢下社會基層治理新路徑，樹立智慧治理，建立“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式，借助科技力量打造全方位全覆蓋“幸福360工程”。依托基層黨組織主心骨力量，打造“安源紅”黨建品牌。構(gòu)建起黨建統(tǒng)領、平急一體、集成協(xié)同、精密數(shù)智的新型基層網(wǎng)格治理體系，朝著建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體穩(wěn)步前進。 360度全覆蓋 織就一張?zhí)煲聼o縫的連心網(wǎng)。安源區(qū)將全區(qū)所有的村、社區(qū)劃分為360個網(wǎng)格，每個村、社區(qū)繪制一張網(wǎng)格區(qū)域、分布、管理圖，對網(wǎng)格內(nèi)住宅小區(qū)、商圈樓宇等進行編號，明確位置、樓棟數(shù)、常住人口和在外人口數(shù)量、網(wǎng)格員姓名及聯(lián)系方式等信息，在社區(qū)、網(wǎng)格內(nèi)顯著位置公布，網(wǎng)格分布、責任人員、聯(lián)系方式一目了然。 建立多重服務力量。安源區(qū)根據(jù)網(wǎng)絡分布，匯聚社區(qū)干部、網(wǎng)格黨組織黨員、共駐共建單位、小區(qū)在職黨員、業(yè)主委員會、社會組織和志愿者隊伍等多方力量，建立一支網(wǎng)格黨員隊伍、一名專職網(wǎng)格員、一支網(wǎng)格志愿者隊伍、一個生活醫(yī)療物資供應點、一個應急物資儲備點、一套智能安防系統(tǒng)。通過面向社會招聘一批、區(qū)直單位退出領導崗位干部下派一批、社區(qū)(村)兩委干部以外的專職工作者轉(zhuǎn)任一批、鎮(zhèn)街委機關干部下沉一批，在城市社區(qū)網(wǎng)格配齊配強專職網(wǎng)格員218名，樓棟長1933名，單元長3935名。 構(gòu)筑一種暖心服務機制。安源區(qū)制定“平急結(jié)合”網(wǎng)格運行機制，“平時有求必應、急時一呼百應”。平時，專職網(wǎng)格員按照日巡查接單、周總結(jié)督單、月例會結(jié)單、季懇談評單的“四單”工作法開展工作；急時，依托“網(wǎng)格驛站”，建立各方黨員集中報到處，黨支部結(jié)合黨員各自特長優(yōu)勢實際情況，根據(jù)分組分工開展各項工作。針對不同群體，就近就便打造了11個黨群之家、37個鄰里之家、15個紅領之家、4個市民之家以及人才之家、就業(yè)創(chuàng)業(yè)之家等10余種“安源紅之家”，實現(xiàn)黨建服務圈與居民生活圈有機統(tǒng)一，全區(qū)360度無死角無盲點服務全覆蓋。 線上線下傳遞幸福 柑子園社區(qū)李大爺是個空巢獨居老人，他說：“我年紀大了，腿腳不好，兒女又不在身邊，以前頭痛腦熱的沒人知道，沒藥了也沒人買�，F(xiàn)在好了，片區(qū)有了網(wǎng)格員，和兒女一樣好！” 線上“群眾點單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單、群眾評單”。李大爺?shù)乃帥]有了，只要和網(wǎng)格員在微信上說一聲；劉姐來不及接孩子放學，在群里求助一下，立即有回應——借助科技，依托大數(shù)據(jù)，“幸福360”讓幸福從天而降。 圍繞“幸福360”工程，安源區(qū)建立了“安源數(shù)字智慧公共服務平臺”、公眾號小程序、微信群和釘釘群一系列服務措施。打通贛服通、綜治平臺等職能部門的網(wǎng)絡端口，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，通過在線直接辦、實時跟進辦、派發(fā)限時辦的工作機制，及時做好群眾答疑、聯(lián)動服務、跟蹤督辦工作，做到訴求快處理、責任能明確、結(jié)果有跟蹤，讓任務接得更快、分得更準、辦得更實。同時，將網(wǎng)格區(qū)域平面圖、網(wǎng)格信息冊“搬”進數(shù)智信息系統(tǒng)，開發(fā)了“群眾訴求收集和上報、訴求處理與跟蹤、數(shù)據(jù)分析與展示、服務記錄”等十幾項功能，以手機為載體，打造拇指服務平臺，實現(xiàn)群眾“哪里不會點哪里”，足不出戶享幸福。 線下，專職網(wǎng)格員每天最少一次巡查自己負責的網(wǎng)格，收集居民意見，處理居民訴求，“頭碰頭”共商、“肩并肩”協(xié)作、“手握手”調(diào)解、“心貼心”服務。對于不能現(xiàn)場處理的復雜問題，網(wǎng)格長及時在網(wǎng)格驛站召開專題會議，匯集多方力量共同解決。 柑子園社區(qū)是個老舊社區(qū)，公共服務設施不全。今年不少樓棟下都建起了一個供居民休憩的亭子，愛群巷、幸福巷等幾棟樓房通道都建起了行人扶手。這是幾名專職網(wǎng)格員根據(jù)居民意見幫助建起來的。在北橋外社區(qū)，專職網(wǎng)格員經(jīng)常召開屋場貼心會，宣傳黨的方針政策，聽取民聲民意。在郵電小區(qū)，專職網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員一起，幫助解決了居民休閑涼亭、電動車集中充電場所、室外籃球場改造、家中突變?nèi)藛T辦理低保等問題。 這樣的事例不勝枚舉。哪里有群眾，哪里就有網(wǎng)格，哪里有困難，哪里就有黨組織，哪里有需求，哪里就有服務。“幸福360”，溫暖群眾心。(劉武明、譚恒琦) |
