黨的二十大提出，要旗幟鮮明地堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把人民對美好生活的追求作為我們的奮斗目標。鳳凰街堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，全面落實“安源紅”黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理“幸福360”工作各項要求，優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，發(fā)揮黨員作用，努力織就居民幸�！熬W(wǎng)”。 一構(gòu)建閉環(huán)運行，網(wǎng)出統(tǒng)籌“同心圓” 走進鳳凰街鳳凰池社區(qū)，總是能夠看見三倆結(jié)對身著紅色馬甲的人在社區(qū)里四處走動，不時還停下同遛彎的群眾打起招呼，不免引起的人們的好奇心。走上前詢問，才得知原來是鳳凰池社區(qū)網(wǎng)格員隊伍。近年來，鳳凰池社區(qū)進一步推進黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，完善網(wǎng)格運行機制，以“幸福360”特色品牌創(chuàng)建為契機，制定網(wǎng)格事項清單，組建網(wǎng)格員隊伍，形成社情民意采集、政策法規(guī)宣傳、市容環(huán)境維護、便民服務(wù)優(yōu)化、矛盾糾紛化解、安全隱患排查、人口服務(wù)管理等工作流程圖，完善問題發(fā)現(xiàn)、上報、處理、反饋、評價的全閉環(huán)管理流程，全覆蓋式實現(xiàn)一張圖解決群眾難題的服務(wù)品質(zhì)。 “張大爺，家里最近可有事情需要我們幫忙辦理的，您一個人在家，有事情一定要和我們網(wǎng)格員說，我們上門幫助解決......”這是正在甘家巷網(wǎng)格巡查的網(wǎng)格員黃愛菊和遛彎的小區(qū)群眾說話。“人在格中走，事在格中辦”，誰家老人需要照顧、誰家生活比較困難、哪里設(shè)施需要修復(fù)，鳳凰池社區(qū)網(wǎng)格員都如數(shù)家珍。為強化網(wǎng)格管理水平，讓群眾感受到更貼心的服務(wù)，鳳凰池社區(qū)的網(wǎng)格員們會定期開展治安巡邏、環(huán)境整治、矛盾調(diào)節(jié)等志愿服務(wù)活動，哪家小區(qū)樓下的路燈壞了，哪家自來水管道破裂，當天發(fā)現(xiàn)，當天上報，當天處理，兵貴神速的網(wǎng)格服務(wù)水平和效率贏得了居民們的交口稱贊。截至目前，鳳凰街設(shè)有網(wǎng)格長、樓棟長371人、志愿服務(wù)隊40支，發(fā)現(xiàn)上報問題178件，幫助解決實際問題178件，極大地提升了網(wǎng)格化基層治理服務(wù)水平。
二完善線上管理，網(wǎng)出管理“新模式” 數(shù)字化在提升城市管理水平，促進“繡花式”城市管理模式等方面已經(jīng)經(jīng)過了實踐的多次驗證。鳳凰街在提升基層治理能力上積極借助數(shù)字賦能，進一步完善線上管理水平，探索出了一條基層管理“新模式”，實現(xiàn)了基層治理高效化便捷化。 “過去要出去買個牙刷、毛巾的，可是要費老勁了，沒辦法人老了腿腳不靈便啊，上樓下樓就怕摔著，現(xiàn)在不一樣了，小區(qū)有了微信群，群里有專人為我們這樣的老年群體服務(wù)，需要什么，手機上發(fā)個語音就行，太方便了”這是花園社區(qū)的李奶奶正在高興地夸贊著社區(qū)的線上服務(wù)�！叭罕娪行枨蟮臅r候，只需要在線上志愿服務(wù)平臺點單，所有網(wǎng)格員能及時收到信息，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)派單，第一時間解決問題”富麗花園網(wǎng)格專職網(wǎng)格員謝慧瓊解釋道。 花園社區(qū)是典型的無物業(yè)治理老舊社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、老齡人口多，老年人上下樓外出極其不便。如何幫助這些老年群體解決這個老大難的問題一直是花園社區(qū)關(guān)注、思考的焦點問題，也是推進網(wǎng)格化管理工作的一大重點。對此，鳳凰街堅持以黨建為引領(lǐng)，科技為支撐，推進并完善了線上管理機制。按照“一網(wǎng)格一微信群”的模式，建立了37個網(wǎng)格管理微信交流群矩陣，進一步完善“釘釘點單服務(wù)”，規(guī)范街道網(wǎng)格化管理秩序，提升管理水平，使得居民尋求幫助的方式變得更加便捷，數(shù)字化賦能為提升網(wǎng)格基層治理提供科技支撐，開啟了線上管理“新模式。自開啟線上管理以來，無論是修水管之類的小事還是就醫(yī)類的大事，只要在線上志愿服務(wù)平臺上點單，絕大多數(shù)都能在24小時內(nèi)解決，累計接單派單388件，群眾滿意度達98%。
三突出居民自治，網(wǎng)出治理“新思路” 在花園社區(qū)里逛一圈，不僅每條道路兩旁車輛停放有序，道路干凈整潔，公告板賞心悅目，就連一些老舊小區(qū)里也是打掃的一塵不染。生活在這樣的社區(qū)環(huán)境里，每天的心情都會變好，但是在過去花園社區(qū)遠沒有這樣的管理成效。鳳凰街地屬于老城區(qū)，花園社區(qū)里就有許多開放式的老舊小區(qū)，這些無物業(yè)小區(qū)自治能力不強、居民參與度不高，經(jīng)常發(fā)生重大環(huán)境問題和治安問題，給居民生活造成了眾多困擾。 為充分解決群眾訴求，鳳凰街創(chuàng)新“服務(wù)兜底+管理自治”的工作思路，大力推進居民自治，切實抓好8個無物業(yè)小區(qū)成立業(yè)委會工作，將黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化貫穿業(yè)委會籌備、選舉、成立全過程，嚴格把控業(yè)委會的人選，構(gòu)建居民自治、網(wǎng)格服務(wù)兜底的“新格局”。“其實我們小區(qū)熱心業(yè)主挺多的，只是缺少了帶動大家一起‘干事’的人，業(yè)委會成立后，有了明確的‘帶頭人’，大家的精氣神一下子就都被提了上來”花園社區(qū)的李奶奶說道。 通過網(wǎng)格化治理，居民參與社區(qū)自治的積極性大大提高，有效解決了社區(qū)環(huán)境臟亂差等問題，切實發(fā)揮了黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化在實現(xiàn)居民自治中的橋梁紐帶和指揮引領(lǐng)作用。
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