“我家附近的新紀(jì)元混凝土有限公司經(jīng)常晚上通宵施工，鏟車(chē)發(fā)出的噪音嚴(yán)重?cái)_民，導(dǎo)致附近居民無(wú)法入睡，希望生態(tài)環(huán)境部門(mén)能夠調(diào)查處理一下”。5月17日上午，市民夏先生在經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局“服務(wù)群眾接待日”現(xiàn)場(chǎng)反映道。經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局主要負(fù)責(zé)人在與來(lái)訪(fǎng)群眾進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的訴求后，當(dāng)即要求執(zhí)法人員就反映事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并將調(diào)查處理結(jié)果對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行了回復(fù)。
據(jù)了解，為深入貫徹習(xí)近平生態(tài)文明思想，切實(shí)解決群眾關(guān)心的突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局在現(xiàn)有“12369”環(huán)境信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、24小時(shí)值班舉報(bào)電話(huà)等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步持續(xù)拓寬群眾反映渠道，將每月第二周的星期三定為“服務(wù)群眾接待日”，由局領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)工作人員組成信訪(fǎng)接待組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，旨在打通密切聯(lián)系群眾“最后一公里”。2023年，經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局“服務(wù)群眾接待日”共接待群眾15人，累計(jì)受理事項(xiàng)15件，累計(jì)辦結(jié)13件。 下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)圍繞“熱情接待、耐心聽(tīng)取、切實(shí)解決”原則，架起連心橋，解答百姓憂(yōu)，全面提升服務(wù)水平和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。 |
