(江西日報(bào)全媒體記者尹曉軍、劉啟紅)今年71歲的袁枝蘭，是萍鄉(xiāng)市安源區(qū)柑子園社區(qū)26棟的樓棟長，主要職責(zé)就是每天在社區(qū)轉(zhuǎn)悠。如有樓道燈泡不亮、自來水管漏水、房屋外墻脫落、獨(dú)居老人需要照顧等情況，她能第一時間知道。“能解決的，我就自己解決；不能解決的，就拍照發(fā)到微信群里，請網(wǎng)格長和社區(qū)協(xié)調(diào)解決。”袁枝蘭說。 每天，都有很多像袁枝蘭這樣的樓棟長活躍在安源區(qū)的各個社區(qū)。近年來，安源區(qū)積極探索新形勢下社會基層治理新路徑，依托基層黨組織主心骨力量，構(gòu)建黨建統(tǒng)領(lǐng)、平急一體、集成協(xié)同、精密數(shù)智的“幸福360工程”新型基層網(wǎng)格治理體系，讓全區(qū)各村、社區(qū)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)、信息化支撐，打通了黨委政府聯(lián)系群眾的“最后一米”。 安源區(qū)將所有的村、社區(qū)劃分為360個網(wǎng)格，每個村、社區(qū)繪制一張網(wǎng)格區(qū)域、分布、管理圖，對網(wǎng)格內(nèi)住宅小區(qū)、商圈樓宇進(jìn)行編號，明確位置、樓棟數(shù)、常住人口和在外人口數(shù)量、網(wǎng)格員姓名及聯(lián)系方式等信息，在社區(qū)、網(wǎng)格內(nèi)顯著位置公布，織密了一張面面俱到的連心網(wǎng)。截至目前，已在村、社區(qū)網(wǎng)格配齊配強(qiáng)專職網(wǎng)格員360名、樓棟長1933名、單元長3935名。此外，還通過“多網(wǎng)融合”“一網(wǎng)管理”，將綜治、司法、衛(wèi)健、城管、應(yīng)急、社區(qū)民警等專業(yè)力量組建成網(wǎng)格管家加入村、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一站式受理、一攬子解決。 “我身體不好的時候，有志愿者把飯菜送到家里，有時還幫我搞搞衛(wèi)生，服務(wù)特別周到！”家住呂家沖社區(qū)的糜曉榮老人樂呵呵地說。安源區(qū)建立“平急結(jié)合”的網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制，做到“平時有求必應(yīng)、急時一呼百應(yīng)”。平時，專職網(wǎng)格員按照日巡查接單、周總結(jié)督單、月例會結(jié)單、季懇談評單的“四單”工作法開展工作；急時，依托“網(wǎng)格驛站”，建立各方黨員集中報(bào)到處，黨支部結(jié)合黨員各自特長優(yōu)勢等實(shí)際情況，分組分工開展各項(xiàng)工作。此外，針對不同群體，就近就便打造了11個黨群之家、37個鄰里之家、15個紅領(lǐng)之家、4個市民之家以及人才之家、就創(chuàng)之家等十余種“安源紅之家”，在提供精細(xì)化服務(wù)的同時，潛移默化地激發(fā)黨員群眾參與基層治理的積極性和主動性。目前，全區(qū)5098名黨員、392個黨組織參加了網(wǎng)格服務(wù)，服務(wù)基層群眾1.36萬次，解決基層群眾難題3512個。 安源區(qū)還打造了“安源紅管家數(shù)字智慧公共服務(wù)平臺”，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式，不斷提升基層治理的科學(xué)化、時效性。依托“安源紅數(shù)智平臺”微信公眾號、微信群和釘釘群，打通“贛服通”平臺、綜治平臺等的網(wǎng)絡(luò)端口，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，通過在線直接辦、實(shí)時跟進(jìn)辦、派發(fā)限時辦的工作機(jī)制，做到訴求快處理、責(zé)任能明確、結(jié)果有跟蹤，讓任務(wù)接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。同時，將網(wǎng)格區(qū)域平面圖、網(wǎng)格信息冊“搬”進(jìn)數(shù)智信息系統(tǒng)，開發(fā)了“群眾訴求收集和上報(bào)、訴求處理與跟蹤、數(shù)據(jù)分析與展示、服務(wù)記錄”等十余項(xiàng)功能，以手機(jī)為載體打造了拇指服務(wù)平臺。 |
