時(shí)代的華章，在接續(xù)奮斗里書寫。5月26日，2022年度全縣綜合考核總結(jié)通報(bào)表?yè)P(yáng)大會(huì)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)大會(huì)召開(kāi)，吹響了高質(zhì)量發(fā)展的新號(hào)角，發(fā)出了奮力實(shí)現(xiàn)更大作為的動(dòng)員令。為深入貫徹落實(shí)大會(huì)精神，縣融媒體中心所屬平臺(tái)已推出【“溪”向未來(lái) 奮勇?tīng)?zhēng)先】專欄，將持續(xù)集中展示各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門“拼經(jīng)濟(jì)抓發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的生動(dòng)實(shí)踐，再現(xiàn)銘刻心間的拼搏足跡，激勵(lì)全縣上下以“歸零”的心態(tài)、“趕考”的狀態(tài)、“奔跑”的姿態(tài)，在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，交出高質(zhì)量發(fā)展更加精彩的答卷。敬請(qǐng)期待。  2022年，縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全省政務(wù)服務(wù)滿意度一等縣工作目標(biāo)，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)理念，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，持續(xù)提升“溪心辦”品牌影響力，為全縣高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“政”能量。連續(xù)六年榮獲全市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核優(yōu)秀縣區(qū)，2022年度蟬聯(lián)縣直機(jī)關(guān)單位綜合考核第一等次。      堅(jiān)持踐行為民服務(wù)理念，以黨建引領(lǐng)錘煉過(guò)硬隊(duì)伍，組建了“紅色幫代辦”學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)，在辦事大廳規(guī)范設(shè)置咨詢引導(dǎo)、辦理免費(fèi)郵遞服務(wù)、新入市場(chǎng)主體免費(fèi)刻章、“辦不成事”反映以及“黨員示范崗”等窗口，為企業(yè)和群眾提供全流程“親情式”“保姆式”服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)18111次，上門服務(wù)2307次，為重點(diǎn)企業(yè)跑腿服務(wù)152次。全力推進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，全年共有196位領(lǐng)導(dǎo)干部參加，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題156個(gè)。高效辦結(jié)“12345”熱線工單，自市“12345”熱線運(yùn)行以來(lái)，為群眾企業(yè)解決咨詢、訴求等事項(xiàng)316件，及時(shí)辦結(jié)率、滿意率均為100%�！短J溪縣突出“三個(gè)聚焦” 實(shí)施“十辦服務(wù)” 全力打造“溪心辦”政務(wù)服務(wù)品牌》入選省深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。      優(yōu)化服務(wù)窗口布局，將企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)+水電氣辦理等78個(gè)窗口進(jìn)行串聯(lián)設(shè)置，通用綜合窗口率達(dá)98.7%，“一次不跑”事項(xiàng)達(dá)1202項(xiàng)，“只跑一次”事項(xiàng)達(dá)23項(xiàng)，全年辦件分別為433138件、92279件。圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目三個(gè)生命周期“一件事”集成改革，在全市率先實(shí)行“出生一件事一次辦”“婚育一件事一次辦”“退役一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)從“跑多門、進(jìn)多窗、辦多件事”向“進(jìn)一門、到一窗、辦一件事”轉(zhuǎn)變。實(shí)施委托授權(quán)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)相結(jié)合，將110項(xiàng)企業(yè)群眾高頻事項(xiàng)委托授權(quán)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，全年累計(jì)辦件44219件。擴(kuò)展湘贛邊城市跨區(qū)域合作范圍，2022年再添湖南省寧鄉(xiāng)市、醴陵市等7個(gè)跨省通辦“朋友圈”，累計(jì)辦件5460件。完善重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，最大限度提供“告知承諾+容缺辦理”等綠色服務(wù)，同時(shí)設(shè)置惠企專窗，并將其納入延時(shí)預(yù)約服務(wù)，一年來(lái)“惠企通”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)3636家，實(shí)現(xiàn)惠企資金兌付10664.2萬(wàn)元，惠及企業(yè)377家。    以能用、好用、想用為目標(biāo)，在全市率先升級(jí)“贛服通”至5.0版，新上線“一事通辦”事項(xiàng)28項(xiàng)、“全市通辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、“跨省通辦”事項(xiàng)10項(xiàng)、電子證照26種，公布“免證辦理”證照20種、縣級(jí)特色服務(wù)事項(xiàng)180項(xiàng)，全縣“贛服通”累計(jì)實(shí)名用戶注冊(cè)用戶量60950人，訪問(wèn)量達(dá)262萬(wàn)余人次，網(wǎng)上服務(wù)能力大幅提升。高標(biāo)準(zhǔn)打造24小時(shí)智能自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，26臺(tái)自助服務(wù)終端可辦理各類業(yè)務(wù)645項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾“7×24小時(shí)”辦事不打烊。同時(shí)，推動(dòng)智能服務(wù)終端向基層延伸，極大程度方便了群眾“就近辦”“基層辦”。全面推行“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)+遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”，全流程電子化率和不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目占比均達(dá)100%。  下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞縣委“1234”工作思路，精準(zhǔn)發(fā)力、久久為功，著力為企業(yè)“松綁”，為群眾“減負(fù)”，開(kāi)啟新的政務(wù)服務(wù)“優(yōu)化之旅”，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)擦亮“溪心辦”政務(wù)服務(wù)品牌。 |
