在群眾的眼中，人民調(diào)解員是一個混合多種不同角色成分的存在。60歲的黎書億是上栗縣金山鎮(zhèn)一名人民調(diào)解員，中共黨員，2006年起至今從事司法調(diào)解工作，為群眾排憂解難，多元化解矛盾糾紛。他用四兩撥千斤一般的鄉(xiāng)土智慧，以理服人、以情動人，很多看似九頭牛也拉不回來的麻煩事兒，在他的用心調(diào)解下，可以讓雙方回心轉意。他多次被評為市、縣調(diào)解能手，連續(xù)3年獲評鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得2022全省“矛盾糾紛排查化解專項行動先進個人”榮譽稱號。
17年來，黎書億扎根在群眾工作一線，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高基層人民調(diào)解能力水平。他用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利劍，按照“制定調(diào)解方案，找出矛盾焦點，感情融入，及時化解”的調(diào)解步驟，共化解各類矛盾糾紛3000余起，包括交通、醫(yī)療、土地、婚姻家庭等問題，成功率達96%以上，有效做到了小事不出格、難事不出村、大事不出鎮(zhèn)。 2021年12月，大學生孫某在湖南永安某職業(yè)學院突發(fā)心臟病死亡，死者母親一時無法接受這突來的噩耗，萬分悲痛，突發(fā)腦出血身亡。面對棘手的跨省調(diào)解，黎書億經(jīng)過一個星期的努力，數(shù)次自費驅車前往100多公里外的永安，不厭其煩地與當?shù)卣ㄎ�、教育廳及學校領導多次協(xié)商，最終問題得以順利調(diào)解。事后，孫家人對黎書億百般感激，送上印有“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗。錦旗雖小，背后卻有著一段黎書億傾盡力量解民憂、紓民困的暖心故事。
還有一次，金山鎮(zhèn)橫水村彭某和周某產(chǎn)生土地糾紛，彭某找到鎮(zhèn)司法所解決問題。黎書億詳細詢問了事情的前因后果，幫助彭某調(diào)解糾紛，經(jīng)過黎書億曉之以理、動之以情的調(diào)解，最終雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議。 “作為一名基層調(diào)解人員，不僅要懂法，更要懂情，這個‘情’包含的內(nèi)容太多太多了，人情、鄉(xiāng)情、地情、風情等等。一枝一葉總關情，一點一滴見初心�！崩钑鴥|說。 |
