江西新聞客戶端訊（易子?jì)?/strong>）每天前來辦事的群眾自覺排隊(duì)，現(xiàn)場井然有序，窗口工作人員面帶微笑耐心地為辦事群眾服務(wù)。這是安源區(qū)鳳凰街便民服務(wù)中心每天無數(shù)個(gè)工作場景的一個(gè)縮影。 寬敞的大廳、明亮的窗口、人性化的服務(wù)設(shè)施，中心面向群眾開放民政、殘聯(lián)、醫(yī)保、就業(yè)、退役軍人、計(jì)劃生育等多個(gè)窗口。一直以來，鳳凰街便民服務(wù)中心通過進(jìn)一步優(yōu)化行政事項(xiàng)、簡化辦事程序、提高辦事效率，真正做到了暖心便民。
上門評(píng)殘零距離，幫辦代辦暖人心 針對(duì)困難特殊群體的服務(wù)需求，鳳凰街便民服務(wù)中心堅(jiān)持“以人為本”，積極為群眾提供“上門服務(wù)”。協(xié)助群眾解決實(shí)際困難，并及時(shí)收集群眾的想法和訴求，營造親民、便民、為民的良好氛圍。近期，為了方便轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的殘疾群眾，讓他們足不出戶就能辦理殘疾證，鳳凰街便民服務(wù)中心積極開展“上門評(píng)殘”，為其提供信息采集、評(píng)定、辦證等“一站式服務(wù)”，切實(shí)解決殘疾人因行動(dòng)不便而造成的辦證難問題。殘疾人及其家屬紛紛表示，上門辦證不僅減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也使他們及時(shí)享受到了國家惠民政策。
接訴即辦不等靠，解決群眾煩心事 鳳凰街便民服務(wù)中心本著及時(shí)解決“群眾急難愁盼”的服務(wù)宗旨，用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為群眾解決了一件又一件的“身邊事”“煩心事”。用政府部門的“回音”，換來群眾的安心；讓“急難愁盼”有“著落”，贏得群眾的滿意。近期，鳳凰街便民服務(wù)中心12345熱線辦收到一條來自“萍鄉(xiāng)市安源區(qū)青坪扇路（漢和醫(yī)院旁）每天凌晨三點(diǎn)狗叫聲擾民，嚴(yán)重影響周圍居民休息”的求助熱線。工作人員接單后，迅速與訴求人取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場查看、調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)與相關(guān)的人員進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，現(xiàn)犬叫擾民問題已得到妥善解決。工作人員在針對(duì)處理結(jié)果向群眾進(jìn)行回訪時(shí)，訴求人也表示很滿意。
鳳凰街便民服務(wù)中心通過一系列的務(wù)實(shí)舉措，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，提升了群眾滿意度。接下來，鳳凰街便民服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化發(fā)展方向，整合已有資源，完善幫辦代辦機(jī)制，服務(wù)群眾，堅(jiān)持做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作。 |
