通訊員文雪林報(bào)道：工商銀行萍鄉(xiāng)分行倡導(dǎo)“與客戶共同成長、靠服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”經(jīng)營理念，金融賦能當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與萍鄉(xiāng)市文明城市建設(shè)，著力抓好普惠金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)惠民生、樹形象、促發(fā)展。 該行為積極推動(dòng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，將支持鄉(xiāng)村振興納入重點(diǎn)工作開展，在相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)配合下，轄內(nèi)蓮花支行、上栗支行、高坑支行在五個(gè)行政村推進(jìn)“興農(nóng)通”農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融宣傳提供了平臺，為后續(xù)服務(wù)“三農(nóng)”的工作開展奠定良好基礎(chǔ)。該行普惠金融服務(wù)青年先鋒隊(duì)深入開展外拓活動(dòng)，在運(yùn)用好標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮該行獨(dú)有創(chuàng)新產(chǎn)品“興業(yè)貸”的特點(diǎn)及優(yōu)勢，扎實(shí)推動(dòng)“網(wǎng)點(diǎn)+普惠”業(yè)務(wù)模式，走進(jìn)大街小巷，深入園區(qū)市場，主動(dòng)上門了解企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、摸排企業(yè)融資需求，為小微企業(yè)拓展多種融資場景，搭建金融咨詢平臺，為企業(yè)發(fā)展注入“金融活水”。 隨著我國逐漸步入老齡化社會，萍鄉(xiāng)分行積極踐行“金融為民”理念，依托工商銀行“工銀愛相伴”老年客群專屬服務(wù)品牌，圍繞愛老、便老、惠老的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化老年客戶金融服務(wù)，為老年客戶提供針對性、差異化的服務(wù)，切實(shí)提升老年人對金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。 為加強(qiáng)線上線下適老化改造，提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)質(zhì)量，該行于近年對轄內(nèi)多家老舊網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行翻新裝修及遷址，并在網(wǎng)點(diǎn)的門面、廳堂內(nèi)部及服務(wù)區(qū)設(shè)置了老年人通道、愛心座椅、老花眼鏡、急救藥物、扶手拐杖、輪椅等適老化服務(wù)。此外，該行針對因身體不便不能到店辦理業(yè)務(wù)的老齡客戶，提供人性化的員工上門業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。線上方面，該行推出并優(yōu)化工商銀行手機(jī)銀行“幸福生活版”應(yīng)用，該版本主要聚焦于將手機(jī)銀行的字體、按鍵以及銀發(fā)客群的常用金融服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為老年人提供更加便捷的線上金融服務(wù)，獲得老年客群肯定與贊譽(yù)。 |
