“如今異地就醫(yī)越來越方便了，就醫(yī)費(fèi)用跨省直接報(bào)銷，替我省了不少事呢！”安源區(qū)居民張先生于2021年在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院做了腎移植手術(shù)，需定期進(jìn)行復(fù)查，由于湘雅醫(yī)院未開通慢性病跨省直報(bào)，需先現(xiàn)金結(jié)算再回萍鄉(xiāng)報(bào)銷。今年4月湘雅醫(yī)院開通慢性病跨省直報(bào)后，異地就醫(yī)專窗工作人員即刻通知張先生，讓其復(fù)查時(shí)及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行備案，可在湘雅就醫(yī)時(shí)直接報(bào)銷，免去了墊付現(xiàn)金往返報(bào)銷的麻煩，得到其真心稱贊。
安源區(qū)聚焦群眾異地辦事過程中共性問題，創(chuàng)新打造“異地代收代辦”便民服務(wù)新模式，理清異地辦理事項(xiàng)清單，逐步建立“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)上互辦、異地收件、快遞送達(dá)”的通辦服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)專人代辦，創(chuàng)新開展特色服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力水平。 理清異地事項(xiàng)清單 為打通地域服務(wù)壁壘，解決企業(yè)群眾異地辦事“兩頭跑”“折返跑”等問題，安源區(qū)圍繞教育、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚育和企業(yè)登記、經(jīng)營許可辦理等重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)國家和省級(jí)層面部署的“省內(nèi)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)250項(xiàng)、“市內(nèi)通辦”高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)695項(xiàng)，與湖南、廣州、浙江等3個(gè)省份22個(gè)地區(qū)簽訂“跨省通辦”協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了709項(xiàng)高頻事項(xiàng)異地咨詢、受理、辦結(jié)，進(jìn)一步滿足異地企業(yè)群眾“就近辦理”的需求。 健全異地通辦機(jī)制 建立“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)上互辦、異地收件、快遞送達(dá)”的異地通辦機(jī)制，推動(dòng)各單位自建政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對接。對可“全程網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依托全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)為申請人提供申請受理、審查決定等全流程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，由業(yè)務(wù)屬地遠(yuǎn)程辦理，實(shí)現(xiàn)異地收件線上流轉(zhuǎn)，如今已梳理網(wǎng)辦事項(xiàng)95項(xiàng)。對必須線下辦理以及企業(yè)群眾有較多線下辦理需求的事項(xiàng)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“異地通辦專窗”，通過線上推送，線下代辦等方式，實(shí)現(xiàn)異地辦理。申請人可在提交申請材料，窗口收件后對申請材料進(jìn)行形式審查、身份核驗(yàn)，在線推送給業(yè)務(wù)屬地部門進(jìn)行審批。對申請材料原件必須進(jìn)行審查的，通過快遞郵件寄遞至業(yè)務(wù)屬地部門進(jìn)行辦理。
創(chuàng)新異地特色服務(wù) 安源區(qū)立足人民群眾需求導(dǎo)向，成立異地代辦專人隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)專員接待，為辦事群眾提供相關(guān)咨詢指引服務(wù)。開設(shè)異地就醫(yī)備案特色專窗，針對性解決群眾跨省辦異地就醫(yī)不便這一難點(diǎn)問題，開通慢性病跨省直報(bào)服務(wù)，異地就醫(yī)群眾可在異地復(fù)查時(shí)聯(lián)系代辦專員進(jìn)行備案，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)時(shí)直接報(bào)銷，免去了墊付現(xiàn)金往返報(bào)銷的麻煩，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)參保人員異地就醫(yī)“一件事一次辦”，2023年辦理異地就醫(yī)備案1125件。與郵政公司合作，實(shí)行“快遞送達(dá)”服務(wù)，面向全國，進(jìn)行郵政收件、逐單登記、統(tǒng)一審批、政府買單、快遞送達(dá)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“異地可辦”。截至目前，免費(fèi)寄遞830件。
下一步，安源區(qū)將持續(xù)推出更多政務(wù)服務(wù)異地通辦事項(xiàng)，逐漸完善與“異地代收代辦”模式相適應(yīng)的問題處理、監(jiān)督管理、責(zé)任追溯等相關(guān)工作機(jī)制，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。 |
