愛(ài)心服務(wù) 溫暖你我 “我是來(lái)萍鄉(xiāng)旅游的，碰上孩子發(fā)熱咳嗽，在的士司機(jī)的指引下來(lái)到萍鄉(xiāng)市婦幼保健院。剛進(jìn)門(mén)導(dǎo)醫(yī)熱情的和我打招呼，詢問(wèn)是否需要幫忙，在導(dǎo)醫(yī)指引下順利的完成了掛號(hào)、就診，看診后孩子感染嚴(yán)重，需要住院治療。旅游途中，人生地不熟的，心情糟透了。拿著醫(yī)生開(kāi)的入院卡，來(lái)到一樓導(dǎo)診臺(tái)，導(dǎo)診護(hù)士陪我辦理入院手續(xù)，把我送到科室，路上還幫我提東西，從我進(jìn)入醫(yī)院門(mén)到掛號(hào)、看診、繳費(fèi)、化驗(yàn)再到辦理住院，短短的50分鐘，感覺(jué)很溫馨。今天孩子出院，我就是過(guò)來(lái)和你們說(shuō)句‘謝謝！’，你們讓我感受到了家人的溫暖……”8月15日上午9點(diǎn)，萍鄉(xiāng)市婦幼保健院一站式服務(wù)中心臺(tái)前，劉阿姨緊緊握著導(dǎo)診護(hù)士的手不停地道謝。
為了進(jìn)一步落實(shí)萍鄉(xiāng)市衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)萍鄉(xiāng)市落實(shí)改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)工作實(shí)施方案（2023-2025年）的通知》精神，萍鄉(xiāng)市婦幼保健院一站式服務(wù)中心在服務(wù)好門(mén)診患者的同時(shí)逐步拓展服務(wù)范圍，從8月1號(hào)開(kāi)始逐步實(shí)施患者門(mén)診到住院無(wú)縫隙對(duì)接流程，截止8月14日共計(jì)護(hù)送預(yù)住院患者83人次，其中普通患者70人次，孕婦11人次，急診患者2人次。此項(xiàng)舉措縮短了患者辦理入院時(shí)的等候時(shí)間，也更好地滿足了廣大患者對(duì)于更高、更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求，得到了患者的一致好評(píng)。 PART 02 一站式服務(wù)中心
門(mén)診是患者與醫(yī)院接觸的第一窗口，也是醫(yī)院服務(wù)的窗口。萍鄉(xiāng)市婦幼保健院“門(mén)診一站式服務(wù)中心”設(shè)在患者就診最集中的醫(yī)院門(mén)診大廳中心位置，打破傳統(tǒng)的窗口服務(wù)模式，實(shí)施開(kāi)放式集中服務(wù)。目前，一站式服務(wù)中心將導(dǎo)診服務(wù)、查詢服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、志愿服務(wù)、投訴接待等服務(wù)功能集為一體，實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，為患者及家屬辦理相關(guān)手續(xù)提供了最便捷的服務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面、心貼心。 一站式服務(wù)中心服務(wù)電話：0799-6844995 |
