為進一步優(yōu)化辦事流程，打造更加便捷高效的政務服務。近日，上栗鎮(zhèn)黨政主要負責人采取“陪同辦”“親自辦”的形式，在上栗鎮(zhèn)便民服務中心體驗醫(yī)保辦理等事項，并接待前來辦事咨詢的群眾，面對面、零距離向群眾問需問計，感受了解群眾對辦事人員的期望，對窗口工作的要求。
在社保窗口，鎮(zhèn)黨委書記榮輝詳細了解了參保條件、繳費檔次、繳費補貼、養(yǎng)老金領取條件等事項。
在醫(yī)保窗口，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王能向窗口工作人員詢問各地醫(yī)保報銷比例情況，醫(yī)保窗口可以辦理哪些具體業(yè)務，群眾辦理業(yè)務中所面對的問題以及如何簡化報銷流程等，鎮(zhèn)醫(yī)保所工作人員對相關問題進行了詳細介紹。
參與活動的班子成員表示，便民服務中心是政府的一張名片、一個窗口，窗口工作人員要做到以群眾為中心，將為民、便民作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力將政務服務工作建設成為為民辦事、為民解憂、增進與群眾感情的窗口和橋梁;要精通業(yè)務，力爭做到讓來辦事的群眾“一次不跑”或“只跑一次”，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度;同時要提升窗口服務水平，多用禮貌語言提供微笑服務。 “便民服務中心將以‘百日攻堅’行動為契機，不斷提升辦事水平，通過簡化辦事程序，為群眾提供幫辦、代辦、協(xié)辦、聯辦等多項服務，讓數據‘多跑路’、群眾‘少跑路’，服務再加碼，為群眾提供更為優(yōu)質高效的便民服務。”便民服務中心主任陳偉表示。 |
