一直以來(lái)，安源區(qū)鳳凰街便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持“立即辦、一次辦好”的服務(wù)原則，秉持“三用三心”的工作方法，讓群眾少跑路、不跑空，最大限度地節(jié)約群眾的辦事成本，拉近政府與群眾之間的距離。
“真的太感謝你們了，你們的熱情讓我感受到親人般的溫暖，真是我們老百姓的貼心人！”近日，大廳接待了一位特殊群眾，該男士是一名二級(jí)重度殘障人士，獨(dú)自來(lái)到鳳凰街便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。該男士行動(dòng)不便，中心工作人員見(jiàn)狀，立即迎上前，將其攙扶至等候休息區(qū)。經(jīng)過(guò)溝通，了解到該男士是想咨詢?nèi)绾紊觐I(lǐng)輪椅等輔助器具。 殘聯(lián)工作人員來(lái)到“前移窗口”為其進(jìn)行耐心解答咨詢，全程提供周到細(xì)心服務(wù)，主動(dòng)為其介紹相關(guān)政策以及申領(lǐng)相關(guān)流程，現(xiàn)場(chǎng)幫助其提交申請(qǐng)材料，并在萍鄉(xiāng)市殘疾人服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行輔助器具申領(lǐng)操作，讓出行困難的殘疾群體在家門口就能領(lǐng)到所需輔具。
這名殘障人士的經(jīng)歷是鳳凰街便民服務(wù)中心服務(wù)辦事群眾的一個(gè)縮影�！跋肴罕娭�、解群眾之所困、幫群眾之所難”，街便民服務(wù)中心用服務(wù)群眾的辛勤付出換來(lái)群眾滿意的幸福指數(shù)。工作人員的主動(dòng)和熱情，使便民服務(wù)中心的工作作風(fēng)和形象有了極大的提升，辦事群眾的連連稱贊，是對(duì)街便民服務(wù)中心不斷提高服務(wù)質(zhì)量的肯定和動(dòng)力。 下一步，鳳凰街便民服務(wù)中心將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，加大幫辦代辦服務(wù)力度，多措并舉解決群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，讓更多群眾享受到幫辦代辦及其他貼心服務(wù)。 |
