新增市場主體40120（含個體戶）
同比增長101.6%
增速居全省前列
為企業(yè)降低成本達3.26億元（1-9月份）
95項創(chuàng)新試點改革任務開展率達100%
首推“營商環(huán)境體驗官”機制
設置“醫(yī)保視頻辦”服務專區(qū)
建立“政企周六早餐會”制度
推行“一把手”走流程機制
首創(chuàng)“百企三評”
……
2023年是江西省優(yōu)化營商環(huán)境提升之年。11月1日，是我省第三個“江西營商環(huán)境日”。 湘東區(qū)聚焦企業(yè)群眾需求，出臺了一系列行之有效的創(chuàng)新措施，不斷提升營商環(huán)境“軟實力”，為辦事企業(yè)群眾提供更加規(guī)范高效便捷的辦事體驗，全力打造創(chuàng)新試點營商環(huán)境創(chuàng)新高地，全面打響“湘東做東、易辦易成”營商環(huán)境品牌。其中打造的“聘請‘營商環(huán)境體驗官’，打造一流營商環(huán)境”案例成功入選2023年全省優(yōu)化營商環(huán)境典型做法案例。
“一把手”帶頭抓落實
▲全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作推進大會
▲區(qū)委書記何超與部分企業(yè)負責人召開周六政企早餐會
▲區(qū)委副書記、區(qū)長鄭銳與部分企業(yè)負責人召開周六早餐會
建立書記區(qū)長“雙組長”工作領導小組，高位推進“一號改革”工程；建立總指標長統(tǒng)籌指揮、各指標長分工負責、“一個指標一名區(qū)領導一個專班”的指揮調度機制，推動18個指標優(yōu)化升級；建立區(qū)領導掛點服務重點企業(yè)制度，持續(xù)走訪幫扶，切實解決企業(yè)痛、難、堵點問題。
推出政企“周六早餐會”工作機制，利用周六的早餐時光，邀請3至5名企業(yè)負責人，通過與區(qū)委、區(qū)政府主要領導面對面交流，切實解決困擾企業(yè)的“煩心事”“頭疼事”。
出臺《湘東區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新試點實施方案》《2023營商環(huán)境工作重點任務清單》《湘東區(qū)環(huán)境優(yōu)化提升行動方案》《2023年湘東區(qū)對標一流營商環(huán)境激發(fā)市場主體活力工作方案》等文件，緊盯重點任務，制定涉企惠民“硬核”舉措。
深入開展“百企三評”（“百企評部門、評鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、評干部”）短信測評活動，企業(yè)代表足不出戶、手尖一點即可完成測評，通過輕松的“辣味”評議讓干部“紅臉出汗”，不斷倒逼改進作風，構建親清政商關系。
“體驗官”找茬“痛堵難”
▲湘東區(qū)營商環(huán)境“體驗官”授牌儀式
首推“營商環(huán)境體驗官”機制，通過“營商環(huán)境體驗官”的實際參與、把脈問診和體驗反饋，了解掌握市場主體對政務環(huán)境的真實感受，以便及時完善制度政策，更有針對性地出臺措施；反映市場主體在日常生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的困難問題和訴求建議，以便及時完善制度政策，更有針對性地出臺措施、優(yōu)化政務環(huán)境、幫扶市場主體發(fā)展、搭建政企溝通橋梁，推動營商環(huán)境再優(yōu)化、政務服務質效再提升，形成營商環(huán)境建設政企社良性互動和共建共治共享格局。
“營商環(huán)境體驗官”既是政務服務體檢員，也是辦事群眾代言人。他們以辦事企業(yè)和群眾的身份，通過線上、線下和專項體驗等方式，沉浸式、多樣化、全流程體驗全區(qū)各級政務服務場所，對政務服務質效進行“全面體檢”，切身感受窗口服務是否優(yōu)質、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效，對政務服務“挑刺”“找茬”“爆料”。
首推“營商環(huán)境體驗官”機制以來，共收到反饋55個，其中，建議23個，點贊32個。截止目前，23個反饋建議已辦結并回復。
“優(yōu)質+特色”服務更暖心
▲湘東區(qū)市民之家
▲“醫(yī)保視頻辦”服務
▲種業(yè)振興“法官服務站涉種法律服務公開日活動
▲“一把手”走流程
精準推送惠企政策，提供便捷政策兌現(xiàn)服務。目前，通過“惠企通”平臺，已為190家企業(yè)兌現(xiàn)惠企資金9272.8萬元，實現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)兌現(xiàn)”，助力企業(yè)紓困解難。
設置“醫(yī)保視頻辦”服務專區(qū)，在全省縣區(qū)中率先上線“醫(yī)保視頻辦”服務專區(qū)，讓廣大群眾足不出戶，線上享受工作人員“一對一、面對面”的無接觸視頻連線服務。
創(chuàng)新推行“一把手”走流程機制，“一把手”親身體驗企業(yè)辦事過程，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，進一步精減辦事時限、優(yōu)化辦理流程。并對有特殊情況或實際困難的企業(yè)，積極提供綠色通道服務、“幫代辦”服務、上門服務、延時服務、休息日加班、容缺受理等多種特色服務套餐。
推動跨境貿(mào)易更趨便利化，我區(qū)贛西國際港已獲批國內(nèi)集裝箱到發(fā)資質和開行國際聯(lián)運中歐、中亞、東盟班列資質，已開通跨境班列12趟，與公路運輸相比，成本節(jié)約達350-400萬元，大大降低了贛西地區(qū)綜合物流成本。
盯緊百姓“身邊事”，以“小事不出村 大事不出鎮(zhèn)”為目標，推進基層公共服務(一門式）全覆蓋，已建成以1個區(qū)級政務服務大廳為“龍頭”，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街便民服務中心和1個園區(qū)企業(yè)服務中心為“紐帶”，156個村（社區(qū)）便民服務站為“終端”的“1+12+N”的三級政務服務網(wǎng)絡，“十五分鐘政務服務圈”已基本形成。
