近日，司法部公布2023年度“全國模范人民調(diào)解委員”和“全國模范人民調(diào)解員”名單，江西省萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)廣寒寨鄉(xiāng)高倉村調(diào)解員曾志芳獲得“全國模范人民調(diào)解員”榮譽稱號！ 一、定紛止爭促和諧 曾志芳一直致力于化解地區(qū)內(nèi)各類疑難矛盾糾紛，從復(fù)雜的婚姻家庭糾紛、到經(jīng)濟財產(chǎn)糾紛、到疑難復(fù)雜糾紛，都在他的智慧、真誠和努力下得到圓滿解決。 2022年，在安源區(qū)，家住六樓的彭某因李某為其安裝的熱水器水泵出現(xiàn)漏水，導(dǎo)致水從六樓滲到五樓和四樓，不僅自己家中因漏水導(dǎo)致墻皮脫落，電器短路，也致使五樓和四樓的住戶損失慘重。五樓、四樓遂要求彭某賠償，彭某認為是李某維修熱水器造成的，遂要求李某賠償。李某不認同，雙方爭執(zhí)不下，多次調(diào)解無果。 雖然按照法律程序，該案也能通過法定程序進行司法鑒定，但不僅耗時還會增加當(dāng)事人的訴訟費用負擔(dān)，于是法院邀請曾志芳參與調(diào)解，經(jīng)過多次到現(xiàn)場查看、測算，最后確定漏水的原因是安裝水泵失誤，并依照行情計算出受損財產(chǎn)的價值。在他的一番講解下，彭某、李某都接受了他的調(diào)解方案，最終，這起曠日持久的漏水糾紛終于得到圓滿解決，彭某和樓下住戶的鄰里關(guān)系也重歸于好。 二、以心換心促和解 曾志芳還積極參與重大矛盾糾紛的化解工作，尤其是在勞動糾紛的委托調(diào)解上頗有建樹。 2020年，某單位有一名員工在安裝空調(diào)時不慎從高處摔下，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，發(fā)生268萬元的賠償糾紛案件。死者年僅27歲，屬家庭主要勞動力，尚有三個幼兒，父母喪失勞動力。在談到賠償款與付款方式時，當(dāng)事人情緒多次失控，還組織親戚到當(dāng)事人店里鬧事以致無法正常營業(yè)。為此，派出所四次出警維護現(xiàn)場治安，雙方當(dāng)事人一直未能達成共識。曾志芳接手這件調(diào)解案件后，他一面詳細了解事情的經(jīng)過，一面根據(jù)法律法規(guī)分別做雙方當(dāng)事人工作，苦口婆心說地、耐心細致地講，對該起糾紛調(diào)解了五天五夜，最終雙方當(dāng)事人都表示愿意接受調(diào)委會提出的調(diào)解方案并簽字按手印，至此該重大糾紛案件以賠償140萬元圓滿調(diào)解成功。事后，一直關(guān)注這個家庭的生活情況。 三、以知促行善化解 作為調(diào)解第一線的資深人民調(diào)解員，面對經(jīng)濟糾紛發(fā)案數(shù)量逐年增加這一現(xiàn)象，曾志芳對工作仍堅持做到熱情、耐心、細致、周到，針對不同的糾紛和當(dāng)事人，運用不同的工作方法和技巧，堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一，及時調(diào)處化解相關(guān)糾紛。 多年來，曾志芳以平凡而閃光的人生實踐，把服務(wù)群眾作為自己的人生價值取向，每年“九九”重陽節(jié)他都會想到自己出生地方，贊助老人家一筆豐厚資金用來回饋生我養(yǎng)我的地方，孜孜以求，默默奉獻，詮釋著全心全意為人民服務(wù)的崇高精神，彰顯了一個司法行政工作人員的博大胸懷和高尚情操。
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