隨著城市的發(fā)展，市民對政府服務的需求也日益增長。為了更好地滿足市民的需求，丹江街通過12345便民服務熱線，實現(xiàn)“接訴即辦”，為市民提供更加便捷、高效的服務。
丹江街便民服務中心始終將群眾的滿意度作為檢驗工作的一把尺子，充分利用好“12345”政務服務便民熱線這一平臺，一方面通過建立快速響應機制，確保在接到市民的投訴和建議后，能夠迅速做出反應，在了解問題后，安排工作人員前往現(xiàn)場落實情況。另一方面積極協(xié)調(diào)區(qū)級各部門，更好地處理市民的投訴和建議，通過各級職能部門溝通與協(xié)作，組成一個緊密的工作網(wǎng)絡，迅速進行信息共享和協(xié)商，共同制定解決方案，確保問題得到全面有效的解決。同時，為了確保12345便民服務熱線“接訴即辦”工作的落實和效果，我街加強了對工作的監(jiān)督和考核，通過定期對工作進行評估和總結，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并采取相應的措施進行改進，也倡導市民可以通過12345便民服務熱線對政府部門的工作進行監(jiān)督和評價，進一步促進了政府部門的工作質量和效率的提高。
下一步，丹江街將繼續(xù)通過12345便民服務熱線“接訴即辦”，積極落實處理市民反映的問題，加強快速響應機制、加強部門協(xié)作、強化監(jiān)督和考核，全面增強市民的獲得感和幸福感，讓丹江變得更加溫暖、美好和宜居。 |
