“文姨，麻煩您在這里簽個(gè)字。”“張叔，您補(bǔ)辦的‘光榮之家’牌匾到了�！薄眨诎苍磪^(qū)鳳凰街北橋外社區(qū)的辦事窗口，社區(qū)黨委書記吳楠熱情接待每一位前來辦事的群眾，耐心細(xì)致的服務(wù)讓群眾如沐春風(fēng)。 2018年2月，吳楠擔(dān)任北橋外社區(qū)黨委書記。作為新時(shí)代的年輕基層書記，她把創(chuàng)新、活力、現(xiàn)代化帶進(jìn)老舊社區(qū)，在平凡的崗位上書寫芳華，先后獲得全省“新時(shí)代贛鄱先鋒”“最美基層文化人”等榮譽(yù)稱號(hào)，今年又獲評(píng)全市“龔全珍式好黨員好干部”。 “寧可自己多跑幾趟也不讓群眾多跑，寧可自己多想辦法也不讓群眾為難。”是她的口頭禪。為面對(duì)面服務(wù)群眾，她不僅將辦公室設(shè)在社區(qū)黨群服務(wù)中心，還每月同網(wǎng)格員、共建單位工作人員一起到居民小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)為居民提供政策咨詢、糾紛調(diào)解等“一站式”服務(wù)，讓居民們不出社區(qū)就能辦理好所需事務(wù)。 不論走到哪兒，吳楠總是拿著一本筆記本，上面密密麻麻記滿了各種事項(xiàng)。這些年來，她幾乎走訪了社區(qū)所有家庭，解決各種矛盾問題近3000件，將溫暖和親情送到了居民的心坎上。
2019年4月的一天，創(chuàng)建專干找到吳楠訴苦：“公園南路小區(qū)垃圾雜物清理不動(dòng)，居民不配合�！眳情�(jīng)過深入了解，得知居民是希望小區(qū)的居住環(huán)境能有所改善。為此，她多次向上級(jí)部門申請(qǐng)將公園南路小區(qū)納入老舊小區(qū)改造范圍。改造后的小區(qū)舊貌煥新顏，不僅墻面粉刷一新，還設(shè)立了供居民打羽毛球、乒乓球的健身廣場(chǎng)，小區(qū)居民個(gè)個(gè)喜笑顏開。2021年，肢體殘疾的賴勝明到社區(qū)辦事窗口求助：他經(jīng)營(yíng)一家流動(dòng)攤位維持生計(jì)，卻有人賒賬近3萬元一直不還。吳楠上門幫助多次調(diào)解未果后，為賴勝明申請(qǐng)了法律援助。收回所有欠款后，賴勝明為社區(qū)送上了“情系群眾辦實(shí)事 排憂解難暖民心”的錦旗。吳楠為社區(qū)居民提供全天候的貼心服務(wù)，不管是平時(shí)還是節(jié)假日，她的身影總是穿梭在社區(qū)的每個(gè)角落。北橋外社區(qū)位于老城區(qū)，老年人口比例較大，吳楠通過“窗口認(rèn)證+入戶認(rèn)證”方式，定期為轄區(qū)3000余名有需求的老人完成養(yǎng)老金認(rèn)證。多年來，她為群眾辦理社保、醫(yī)保等各類審批、服務(wù)事項(xiàng)3000余次，群眾滿意率100%。為了解決社區(qū)老人的吃飯難問題，她多方溝通銜接，推出了“社區(qū)連心食堂”，為社區(qū)500名老人提供成本價(jià)的營(yíng)養(yǎng)餐。
在社區(qū)工作的這些年，吳楠一直把群眾呼聲作為第一信號(hào)、把為民解困作為第一要事、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。她通過“屋場(chǎng)貼心會(huì)”“居民議事會(huì)”等，用“群眾的智慧解決群眾的問題”。把32位黨性強(qiáng)、能力高、愿奉獻(xiàn)、有威望的黨員推選為“紅色管家”，實(shí)行業(yè)委會(huì)自治、黨員帶頭、居民共議的“黨建+業(yè)委會(huì)”治理模式，由“為民做主”變“由民做主”，為社區(qū)帶來了更多的煙火氣和新希望。為豐富社區(qū)居民的精神文化生活、拉近鄰里間的距離，吳楠多方奔走在社區(qū)樓棟間，充分挖掘社區(qū)里有特長(zhǎng)、愿意發(fā)揮余熱的老黨員和退休黨員，組建了舞蹈、合唱、太極拳等6支特色文藝隊(duì)伍，經(jīng)常性開展文藝活動(dòng)。她還積極向上爭(zhēng)取近百萬元升級(jí)社區(qū)黨群服務(wù)中心，組織開展“智能手機(jī)的正確使用方法”“零基礎(chǔ)聲樂課程”等群眾喜愛的教育課堂以及寒暑假公益課堂500余場(chǎng)，每天前來聽課的社區(qū)居民絡(luò)繹不絕，文藝隊(duì)伍也從原來的45人發(fā)展到362人。
扎根基層多年，吳楠成了社區(qū)居民的“主心骨”、群眾眼中的“服務(wù)之星”。在她的帶領(lǐng)下，北橋外社區(qū)獲得全國(guó)五四紅旗團(tuán)支部、全國(guó)民主法治示范社區(qū)、全國(guó)“四個(gè)100”最美志愿服務(wù)社區(qū)、省三八紅旗集體、省五星級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐站示范社區(qū)、省綠色社區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)。在榮譽(yù)墻的背后，是吳楠深沉寬厚的為民情懷。 |
