通訊員李 眉報(bào)道：為有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，樹(shù)立良好服務(wù)品牌形象，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境治理靚化工作，為客戶(hù)創(chuàng)造明亮整潔的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，打造最靚廳堂環(huán)境。 開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)，統(tǒng)一廳堂氛圍營(yíng)造，在活動(dòng)中加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)各類(lèi)宣傳載體及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，回饋新老客戶(hù)，增加客戶(hù)黏性。以“專(zhuān)屬溫暖如期而至”為主題，給每位到店客戶(hù)遞上一杯熱茶。通過(guò)懸掛燈籠，張貼窗花、吊旗，設(shè)置積分兌換專(zhuān)區(qū)，營(yíng)造廳堂喜慶“年味”氛圍，助力旺季開(kāi)門(mén)紅。 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域的工作臺(tái)、辦公桌面的辦公機(jī)具、用品張貼定位標(biāo)簽，進(jìn)行辦公機(jī)具、用品定位管理。設(shè)置“工行驛站”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)、飲水設(shè)施、手機(jī)充電、醫(yī)藥箱等服務(wù)資源，同時(shí)配備老花鏡、輪椅等適老用品，為老年客戶(hù)提供適老化服務(wù)。 該行在日常網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不僅關(guān)注客戶(hù)的金融需求，對(duì)客戶(hù)的非金融需求也十分關(guān)注，給客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)，高效化和精準(zhǔn)化的服務(wù)，讓客戶(hù)打心眼里真正體會(huì)和認(rèn)可“中國(guó)工商銀行，是您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”，為該行奠定了良好的口碑。 工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行在日常工作中始終將客戶(hù)利益為先、客戶(hù)感受為先，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，打造環(huán)境更加舒適、業(yè)務(wù)更加便利、服務(wù)更加貼心的最靚廳堂。 |
