“作為一名聾啞人，平時和其他人交流就存在困難，之前一直以為申請殘疾人證很麻煩，沒想到現(xiàn)在我們基層老百姓只要在網(wǎng)上申請就有工作人員上門全程網(wǎng)辦，還能送證上門，真的是一次不跑，為我們這樣的特殊群體解決了很大的煩惱！”日前，家住江西省萍鄉(xiāng)市安源區(qū)鳳凰街的居民楊艷琴感激地說道。 為貫徹落實“放管服”改革，提升政務服務能力，安源區(qū)在全市率先開展“一窗式”綜合服務平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，將“一窗式”系統(tǒng)下沉至各鎮(zhèn)（街）便民服務中心，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)事項全程網(wǎng)辦，徹底解決群眾辦事往返鎮(zhèn)（街）、區(qū)兩級服務大廳的問題，通過信息化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流轉(zhuǎn)，簡化辦事流程，打通服務基層群眾“最后一公里”。
“小萍幫辦”隊伍成員將辦理好的證件送上門 據(jù)了解，鳳凰街居民楊艷琴身患聽力殘疾三級和視力殘疾二級，由于與他人溝通困難，遲遲沒有認領(lǐng)到自己的“殘疾人證”。近期，楊艷琴通過微信朋友圈了解到安源區(qū)“一窗式”綜合服務平臺已完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，群眾只需在江西政務服務網(wǎng)上選擇所在鎮(zhèn)（街）單位，并申請需要辦理的事項，通過網(wǎng)上上傳申報材料，所有的環(huán)節(jié)都能夠“全程網(wǎng)辦”，實現(xiàn)“一次不跑”。抱著“試一試”的想法，她在江西政務服務網(wǎng)上申報了“殘疾人證”。安源區(qū)鳳凰街道辦事的工作人員在“一窗式”綜合服務平臺收到申請后，第一時間進行受理、審核、辦結(jié)、出件等操作，為楊艷琴成功辦理了的“殘疾人證”。隔天下午，安源區(qū)“小萍幫辦”隊伍成員馬上將辦理好的證件送上門，真正實現(xiàn)了“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”，讓群眾辦事“一次不跑”。 政務服務的“標尺”，就是老百姓的評價。近年來，安源區(qū)始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦政務公開、政務服務、信息化建設(shè)協(xié)同融合，全力探索基層政務公開新路徑，讓智慧服務和智慧應用覆蓋城市治理全過程、融入市民生活全領(lǐng)域、貫穿政府管理全鏈條，助推政務服務向基層延伸，群眾滿意度不斷提高，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。 “目前，安源鎮(zhèn)、八一街等其他10個鎮(zhèn)街正在積極跟進該項工作。下一步，安源區(qū)將繼續(xù)拓展“一窗式”綜合服務平臺在各鎮(zhèn)（街）覆蓋面，加大應用推廣，提高政務服務效率，為群眾提供更加便捷、貼心的服務。”安源區(qū)政務服務中心相關(guān)負責人表示。 |
