近日，中國(guó)工商銀行蘆溪支行接待了一名存大量零鈔的客戶。中午時(shí)分，客戶拎著一個(gè)灰色大帆布包氣喘吁吁來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)并稱自己是附近寺廟的工作人員，平常都會(huì)收到許多零鈔且很久沒來(lái)銀行存款，現(xiàn)在想將手上的零鈔全部存入賬戶中。去了幾個(gè)銀行都說(shuō)現(xiàn)在是中午時(shí)分，銀行員工人手不夠，讓其等下午上班再去存錢。了解到客戶的訴求后，支行工作人員肯定地告知客戶：“我們現(xiàn)在就為您辦理業(yè)務(wù)”，稍后便邀客戶坐下并開始清點(diǎn)零鈔。由于鈔票數(shù)量較多且過于殘舊，網(wǎng)點(diǎn)人員立即招呼正在用餐的同事暫停用餐一起清點(diǎn)，近一個(gè)小時(shí)后，共計(jì)為該客戶清點(diǎn)現(xiàn)金11余萬(wàn)元�？蛻魧�(duì)該行的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示高度肯定與贊揚(yáng)。
客戶服務(wù)無(wú)小事。工行蘆溪支行積極傳遞金融服務(wù)正能量，始終將先進(jìn)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，暢通現(xiàn)金使用渠道并致力于創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，竭誠(chéng)為人民群眾辦實(shí)事，積極履行社會(huì)責(zé)任與踐行使命擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與負(fù)責(zé)任的態(tài)度解決客戶的急難盼愁，堅(jiān)守金融為民的服務(wù)理念，樹立國(guó)有大行的良好社會(huì)形象。 |
