通訊員楊晨佳璐報道：“真是太謝謝你們了，失去聯(lián)系十幾年的國債居然被你們找到了，而且還能兌付，工商銀行不愧是國有大行�！笨蛻糁煜壬鷮χ袊ど蹄y行萍鄉(xiāng)躍進(jìn)支行工作人員連聲感謝。 近日，工商銀行萍鄉(xiāng)躍進(jìn)支行在排查國債到期未兌付清單時發(fā)現(xiàn)，客戶朱先生1998年購買的五年期國債已于2003年4月10日到期，但是一直未來兌付，且系統(tǒng)里沒有預(yù)留客戶身份證號碼和聯(lián)系信息。該行第一時間安排人員前往公安機關(guān)，查找與該客戶同名同姓的人員，比對客戶信息，確定該客戶系購買國債本人后，聯(lián)系客戶前往網(wǎng)點辦理實名補輸，對該國債進(jìn)行掛失銷戶兌付。 通過該行工作人員6天的努力，終于聯(lián)系上了客戶朱先生。接到電話的朱先生一開始還有些懷疑：“十多年前買的國債，早就忘記這件事了，現(xiàn)在還能兌付嗎？”在得到支行工作人員肯定的答復(fù)后，朱先生便馬上趕到銀行辦理相關(guān)手續(xù)。 辦理完業(yè)務(wù)后，朱先生對工商銀行的服務(wù)表示非常滿意，贊揚該行以客戶為中心，切實為客戶辦實事、辦好事。 |
