通訊員李洋洋報道：工商銀行湘東支行深入踐行“金融為民”理念，以提升國債利民服務滿意度為導向，堅持精心施策、貼心服務，確保國債銷售工作平穩(wěn)有序進行。 加強人員配置，優(yōu)化服務流程。面對國債日的客流高峰，湘東支行迅速行動，積極調(diào)配人力資源，通過合理安排崗位，確保每個環(huán)節(jié)都有充足人手應對。 線上線下并舉，拓寬宣傳覆蓋。湘東支行采用線上線下融合策略，強化國債宣傳。線上，通過微信、電話等渠道，精準推送國債信息；線下，則在網(wǎng)點內(nèi)外以及周邊社區(qū)等人流密集區(qū)域張貼醒目的國債宣傳海報，提升國債的市場認知度和接受度。 設立專項窗口，提升客戶體驗。為快速響應客戶需求，支行特別開通國債購買綠色通道，設立專窗優(yōu)先處理國債業(yè)務。同時，積極引導客戶使用手機銀行進行線上購債操作，提升服務效率。對于未能成功購買國債的客戶，工作人員根據(jù)其資產(chǎn)狀況和風險偏好，提供個性化咨詢服務，幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的合理配置。 工商銀行湘東支行通過對國債系列宣傳，有效提高了公眾對國債的關(guān)注度，拓寬了國債知識普及廣度和深度，豐富了人民群眾理財和投資渠道，營造了購買國債的良好氛圍。 |
