隨著暑期來臨，硤石派出所戶政窗口迎來辦證高峰期，辦事群眾絡(luò)繹不絕，業(yè)務(wù)受理量激增。面對(duì)“井噴式”的辦證人流，硤石派出所戶政窗口提前部署，多措并舉，優(yōu)化辦理流程，全面提升服務(wù)效能。 一是強(qiáng)化便民利民舉措。通過開通預(yù)約、免費(fèi)郵寄等業(yè)務(wù)，為群眾提供最大便利；對(duì)于衣服顏色不合格的群眾提供深色備用衣服；對(duì)于坐姿不端正的或指紋不容易采集的孩子，耐心幫助他們調(diào)整坐姿、采集指紋；對(duì)于身體不便人群，實(shí)行上門辦證服務(wù)。竭力為群眾提高優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。 二是優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境。硤石派出所戶政窗口民、輔警始終用熱情、周到、高效的服務(wù)，確保窗口服務(wù)保持高水平，樹立戶政窗口良好形象。主動(dòng)利用午休時(shí)間和下班時(shí)間延時(shí)為群眾服務(wù)，保障當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天結(jié)。同時(shí)針對(duì)夏季天氣炎熱，等待辦戶辦證人員較多的情況，設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供涼茶及藿香正氣水等防暑降溫用品，讓群眾在辦事之余，也能感受到工作人員帶來的一份清涼。 三是扎實(shí)推進(jìn)送證上門。硤石派出所繼續(xù)扎實(shí)開展上門送證服務(wù)，考慮到天氣炎熱和交通不便等因素，社區(qū)民警會(huì)第一時(shí)間將辦理好的身份證送到群眾手中，切實(shí)解決了群眾取證不便等問題，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，近日共計(jì)送證300余張。 下一步，硤石派出所將一如既往地從小事做起，持續(xù)深化“放管服”改革，努力為每位群眾營(yíng)造快捷、順暢的服務(wù)環(huán)境，全力提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。 |
