鄧敏、通訊員謝清報(bào)道：走進(jìn)萍鄉(xiāng)市安源區(qū)后埠街便民服務(wù)中心，設(shè)施完善、寬敞明亮、整潔有序的大廳環(huán)境給前來辦事的居民帶來舒心的體驗(yàn)，“小萍幫辦”工作人員正在幫群眾辦理相關(guān)事宜，解答群眾疑問，場面和諧融洽。 近年來，后埠街在黨建引領(lǐng)下，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，打造“一站式”便民服務(wù)中心，全力推動(dòng)便民服務(wù)工作提質(zhì)增效，激發(fā)為民服務(wù)“新動(dòng)能”，打造政務(wù)服務(wù)“新標(biāo)桿”。  立足“小窗口”，便民服務(wù)有“速度” “一進(jìn)大廳，就有‘小萍幫辦’人員問我要辦什么業(yè)務(wù)，給我講解相應(yīng)的辦理程序及所需材料，一會(huì)兒就幫我辦好了，真是太感謝了。”城北社區(qū)居民劉先生來大廳辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證，工作人員一次性就辦完了，讓他很是開心。 這是該中心就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口辦理事項(xiàng)的一個(gè)縮影。據(jù)了解，目前服務(wù)大廳共設(shè)置了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、社會(huì)救助、衛(wèi)健、退役軍人服務(wù)等“一站式”綜窗服務(wù)，大力推進(jìn)“一件事一次辦”工作，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)窗、只跑一次路。”大廳還開辟溫馨服務(wù)多功能區(qū)域，配置母嬰室、等候區(qū)、欠薪調(diào)解室等，營造更加舒適、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更舒心、暖心。 為了提升窗口效能和服務(wù)水平，中心嚴(yán)格規(guī)范窗口服務(wù)行為，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗服務(wù)工作制等要求規(guī)范。針對(duì)空巢老人、殘障人士和其他困難群體，開展上門辦、幫代辦等惠民服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，拓展便民渠道，切實(shí)提升便民惠民的質(zhì)感與政務(wù)服務(wù)的溫度。截至目前，中心受理各類咨詢、辦理事項(xiàng)1461件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率高。  “家門口”就業(yè)，便民服務(wù)有“力度” “太方便了，在家門口就能找工作�！焙蟛航志蜆I(yè)之家舉辦的專場招聘活動(dòng)現(xiàn)場人頭攢動(dòng)，求職者絡(luò)繹不絕，與用人單位積極溝通交流，細(xì)致了解企業(yè)概況，詳細(xì)詢問用工需求，尋找適合自己的工作崗位。 送崗到“家門口”，就業(yè)服務(wù)“零距離”。聚焦就業(yè)人員的急難愁盼，后埠街實(shí)現(xiàn)“5+2”就業(yè)之家全覆蓋，轄區(qū)13個(gè)社區(qū)、2個(gè)村均設(shè)立了就業(yè)窗口，做實(shí)信息采集、政策宣傳、就業(yè)援助、求職登記、技能培訓(xùn)、崗位推介等服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)持續(xù)搭建求職招聘線上和線下兩個(gè)平臺(tái)，線上線下齊發(fā)力，促進(jìn)人崗精準(zhǔn)對(duì)接，為企業(yè)和求職者提供全方位公共就業(yè)服務(wù)。今年以來，共組織專場招聘活動(dòng)5場，提供崗位3000余個(gè)。在“江西就業(yè)之家”累計(jì)發(fā)布求職信息1050條，線上接受求職者654人。開展面點(diǎn)師、電商、母嬰護(hù)理等職業(yè)技能培訓(xùn)5場，參與人數(shù)300余人次。  醫(yī)�！傲憔嚯x”，便民服務(wù)有“溫度” “以前辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)要跑區(qū)里好幾個(gè)部門，現(xiàn)在辦理非常方便，到街道便民服務(wù)中心一站式完成�！�70多歲的城北社區(qū)居民袁先生連連夸贊。 街道依托安源區(qū)“136”醫(yī)療保障服務(wù)模式，將醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)22項(xiàng)下沉至各村、社區(qū)。使醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、醫(yī)療救助待遇支付等原辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日的高頻服務(wù)事項(xiàng)，提速到了10個(gè)工作日內(nèi)就可以完成辦結(jié)。轄區(qū)13個(gè)社區(qū)、2個(gè)村均設(shè)立了醫(yī)保窗口，群眾在家門口就能咨詢醫(yī)保業(yè)務(wù)和提交醫(yī)保報(bào)銷材料，實(shí)現(xiàn)了群眾由“最多跑一次”向“就近跑一次”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出的不僅是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，更是服務(wù)溫度的提升。 下一步，后埠街將繼續(xù)以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，做優(yōu)做實(shí)基層政務(wù)服務(wù)“小窗口”，構(gòu)建起民生服務(wù)大平臺(tái)，實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)，全方位打造舒心、暖心、貼心的政務(wù)服務(wù)，不斷擦亮民生溫暖底色。 |
