近日，丹江街牛角坪社區(qū)一戶居民向社區(qū)工作人員反映，樓上漏水導(dǎo)致客廳、廚房廚壁處滲水，多次與樓上鄰居溝通無效，鄰里關(guān)系也因此產(chǎn)生裂痕，協(xié)商無果后向社區(qū)求助。
在接到居民求助后，街司法所調(diào)解員與社區(qū)工作人員一同到現(xiàn)場實(shí)地了解情況，結(jié)合住戶的描述，確定漏水點(diǎn)位，經(jīng)了解，雙方因支付補(bǔ)修漏水費(fèi)用和修復(fù)餐廳頂上裝修費(fèi)用產(chǎn)生矛盾糾紛。 工作人員了解情況后，安撫了住戶的情緒，立即聯(lián)系樓上鄰居鄔某，約定時間上門現(xiàn)場查看情況，并組織雙方當(dāng)事人面對面調(diào)解，在調(diào)節(jié)過程中工作人員建議雙方當(dāng)事人本著“大事化小，小事化了”的態(tài)度進(jìn)行協(xié)商，維護(hù)和諧鄰里關(guān)系。最終，經(jīng)過調(diào)解，二人對賠償金額達(dá)成一致意見。雙方握手言和，成功化解這起鄰里關(guān)系糾紛。
家庭鄰里矛盾雖小，但關(guān)乎著百姓的切身利益。丹江街始終從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)抓好矛盾糾紛排查化解工作，最大限度的把矛盾糾紛解決在基層。今后，丹江街將繼續(xù)堅(jiān)持“抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)落實(shí)、見實(shí)效”的工作定力，通過悉心調(diào)解化解民眾矛盾，設(shè)身處地為居民著想，把矛盾化解在“家門口”。 |
