10月11日，中國人民銀行江西省分行支付結(jié)算處處長于海濱一行到建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行調(diào)研指導(dǎo)適老服務(wù)工作。中國人民銀行萍鄉(xiāng)市分行副行長劉春華及相關(guān)部門負責(zé)人，建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行副行長李華及相關(guān)部門、支行負責(zé)人陪同調(diào)研。 于海濱一行來到建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行所轄網(wǎng)點蘆溪支行，實地了解網(wǎng)點在適老化網(wǎng)點建設(shè)以及金融服務(wù)優(yōu)化方面的實際情況。親身體驗了專為老年人客戶群體精心打造的各項便利服務(wù)措施。從環(huán)境布局上，支行提供了寬敞明亮的等候區(qū)，確保老年客戶在等待服務(wù)過程中也能感受到舒適與便利；在硬件設(shè)施方面，貼心的無障礙設(shè)施一應(yīng)俱全，無論是輪椅專用座位還是語音提示系統(tǒng)，都充分體現(xiàn)了建設(shè)銀行對老年客戶無微不至的關(guān)懷。
在服務(wù)過程中，員工展現(xiàn)出極高的職業(yè)素養(yǎng)和耐心細致的工作態(tài)度，針對老年客戶在使用智能設(shè)備時可能遇到的操作困難，提供耐心的指導(dǎo)和幫助。這種以人為本的服務(wù)理念和高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)得到了人行一行的高度評價。 通過此次實地考察與親身體驗，人行一行對建設(shè)銀行在適老化金融服務(wù)方面所做的努力給予了充分肯定，并期望建設(shè)銀行能夠繼續(xù)深化創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足老年客戶群體日益增長的需求。 適老化設(shè)施的建設(shè)與運營不僅提升了老年人客戶在建設(shè)銀行的金融服務(wù)體驗，更是在實質(zhì)上體現(xiàn)了金融機構(gòu)對老年群體的重視與關(guān)愛。未來，建設(shè)銀行將持續(xù)優(yōu)化和完善適老化服務(wù)體系，探索更加人性化、智能化的服務(wù)模式，致力于為更多的老年人提供更加便捷、安全的金融服務(wù)，從而有力推動養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，為社會貢獻更多力量。 |
