“鄉(xiāng)里的黨員上門幫忙，真是太方便了！我們這些留守老人不出家門就可以辦事，再也不用輾轉(zhuǎn)好幾趟公交車去縣里了�！币晃焕先思拥卣f。 為滿足行動不便的老人和殘障人士的辦事需求，蘆溪縣源南鄉(xiāng)“小萍幫辦”黨員先鋒隊志愿者提供上門幫辦暖心服務(wù)。今年以來，源南鄉(xiāng)為群眾代辦政策咨詢類、民生事項(xiàng)類、綜合服務(wù)類事項(xiàng)700余件，為老人、殘障人士開展上門服務(wù)120余次。黨員志愿者們以實(shí)際行動踐行“心里有民、手上有業(yè)”的承諾，讓群眾深刻感受到政務(wù)服務(wù)改革的成果。 服務(wù)升級有溫度。源南鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過“暖心服務(wù)+政務(wù)公開”平臺，將黨員先鋒隊的服務(wù)與政務(wù)信息公開相結(jié)合。這一舉措不僅提升了村民的參與感，也增強(qiáng)了他們對政府工作的信任。黨員志愿者為偏遠(yuǎn)山區(qū)及行動不便的村民上門講解政策、提供個性化政務(wù)信息服務(wù)，大大提升了村民對政策的知曉度和理解度。 優(yōu)化機(jī)制促暢通。源南鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建立了信息共享與反饋機(jī)制，通過志愿服務(wù)收集村民的意見和建議，并及時反饋答復(fù)，形成良性互動。同時，公開重大決策的討論、調(diào)研和實(shí)施過程，讓村民更加深入了解決策背后的考量，進(jìn)一步增加了政府工作的透明度。加強(qiáng)政策宣傳與解讀，利用志愿者上門服務(wù)的契機(jī)，幫助村民更好地理解和運(yùn)用政策。 強(qiáng)化監(jiān)督提效能。源南鄉(xiāng)通過上門服務(wù)簡化辦事流程，減少村民往返政府部門的次數(shù)，顯著提高了辦事效率。建立監(jiān)督與問責(zé)機(jī)制，鼓勵村民監(jiān)督政府工作，并對不作為或不當(dāng)行為進(jìn)行問責(zé)，提高了工作效率。推進(jìn)數(shù)據(jù)公開和電子政務(wù)，利用“云上龔全珍”工作室等平臺建立在線辦事、咨詢和反饋功能，進(jìn)一步提高了服務(wù)的可及性和便捷性。（廖思敏） |
