（通訊員黎虹）近日，工商銀行萍鄉(xiāng)萍栗支行成功通過遠(yuǎn)程柜臺為外籍客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程柜臺為境外來華人員辦理業(yè)務(wù)的“零”的突破。 據(jù)悉，當(dāng)天客戶來到網(wǎng)點表示需辦理密碼重置業(yè)務(wù)，網(wǎng)點運營主管了解情況后，第一時間與市行遠(yuǎn)程在線服務(wù)團隊取得聯(lián)系，并引導(dǎo)客戶到遠(yuǎn)程柜臺辦理，同時在現(xiàn)場指導(dǎo)客戶將資料放置在對應(yīng)位置，僅用了幾分鐘便為客戶成功辦理了賬戶密碼重置，讓客戶深刻體會到工商銀行優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。 網(wǎng)點運營改革新模式縮短了單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少了客戶等待時長，獲得了客戶點贊。接下來，工商銀行萍栗支行將進一步優(yōu)化遠(yuǎn)程在線業(yè)務(wù)服務(wù)流程，為客戶提供更加個性化、便捷化的金融服務(wù)。 |
