檢查組一行，按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作行動的具體要求，實地檢查我院安全防范工作情況。檢查組重點檢查了醫(yī)院“警務(wù)室”運行、重點科室“三防”建設(shè)情況，醫(yī)療機構(gòu)出入口、急診室、夜間值班科室等重點部位安保工作落實情況，涉醫(yī)矛盾糾紛排查、警醫(yī)聯(lián)動機制建設(shè)情況。檢查組對我院警務(wù)室在調(diào)解醫(yī)患糾紛，打擊惡意醫(yī)鬧行為，維護醫(yī)護人員和患者的正常就診秩序等方面發(fā)揮的作用給予了高度贊許。同時，就我院進一步做好醫(yī)療機構(gòu)秩序維護、落實好醫(yī)院保衛(wèi)工作提出了具體意見與建議。

平凡崗位  彰顯本色

他們很平凡，崗位很普通，可是他們最可愛。他們就是醫(yī)院的安保系統(tǒng)人員，這個團隊一共24個人，4名共產(chǎn)黨員，始終樹立責(zé)任重于泰山意識，全天輪班守護著醫(yī)院所有患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員的生命財產(chǎn)安全。他們在平凡的崗位上散發(fā)出耀眼的光芒。近年來，醫(yī)院在市衛(wèi)健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，不斷完善安全和綜合治理長效機制和監(jiān)督機制，連續(xù)6年榮獲全市“綜治先進單位”、 “平安醫(yī)院”,因醫(yī)院對保衛(wèi)科的重視，連續(xù)6年榮獲醫(yī)院“先進科室集體”及“職能先進科室”等榮譽稱號,保衛(wèi)科科長多次榮獲醫(yī)院“先進個人”、“先進管理者”、市“安監(jiān)之星”等榮譽稱號。

一、完善設(shè)施設(shè)備。我院現(xiàn)有病床數(shù)410張，按照“三甲醫(yī)院”20張病床需配備一名安保人員的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院安保人員從10人，壯大至現(xiàn)在24人；醫(yī)院建立了消防中控室、治安監(jiān)控室，建立醫(yī)院警務(wù)室，重點部位加裝防盜鋼門；全院消防工程建設(shè)累計投入資金600余萬元；技防設(shè)施建設(shè)累計投入達200余萬元，在原有的133個攝像頭的基礎(chǔ)上，加裝高清攝像頭60個，可通話式一鍵報警器40套。

二健全組織機構(gòu)。從“誰主管、誰負(fù)責(zé)”到“一崗雙責(zé)”再到“一崗雙責(zé)、齊抓共管”，醫(yī)院不斷強化領(lǐng)導(dǎo)機制和責(zé)任體系，為做好醫(yī)院安全穩(wěn)定工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。醫(yī)院將安全穩(wěn)定工作同其他工作同部署、同檢查、同考核，履行安全穩(wěn)定工作責(zé)任。

三是全面落實責(zé)任。醫(yī)院不斷著力構(gòu)建和完善“處處設(shè)防、人人參與”的醫(yī)院安全穩(wěn)定責(zé)任體系，向著“逐級有工作任務(wù)目標(biāo)，人人有安全責(zé)任方向”的方略謀劃開展工作。每年醫(yī)院和各個科室簽訂消防安全、綜治管理責(zé)任狀，將安全管理責(zé)任落實到每一個崗位、每一位干部職工身上。

四是敬崗愛業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)。安保人員每日輪班在院內(nèi)巡視，2018-2019年就拾到錢包、手機等貴重物品38起，都會通過監(jiān)控尋找失主，主動聯(lián)系失主歸還，挽回患者及家屬損失約5萬余元；無論是數(shù)九寒冬，酷署天氣，還是風(fēng)雨交加的歲月里，保安人員在患者不便時，都會主動幫其開車門、打傘、拎包、抱小孩，讓患者多一絲暖意；當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，他們總是在維護患者應(yīng)有的權(quán)益時，保護醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全；他們總是全力輔警維護社會治安，協(xié)助公安機關(guān)破獲盜竊案多起，保安人員當(dāng)場抓獲犯罪分子多人，挽回了醫(yī)患人員的財產(chǎn)經(jīng)濟損失。點滴暖人心，長久見真情，安保人員已在市內(nèi)樹立了良好的形象，社會各界朋友對他們交口稱贊。而他們總是說，這是小事，這是我們應(yīng)盡的職責(zé)。

五是高效處置矛盾糾紛。1、強化投訴和維護穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全了醫(yī)院重要信息報告制度，設(shè)立了投訴科，規(guī)范了投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進一步健全限時督辦和責(zé)任追究制度，承諾一般投訴7天反饋，特殊事件遵循特事特辦原則；

2、加強醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，特別針對產(chǎn)科、ICU、急診科等重點科室和人員開展培訓(xùn)，使其掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序。同時，采取科室、職能部門、醫(yī)院層層化解，安保協(xié)助并與公安聯(lián)動等手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

六、強化內(nèi)部治安防范。1、切實加強醫(yī)院內(nèi)部安保力量建設(shè)。通過聘請消防、公安等部門老師授課等形式，強化隊伍建設(shè)，提高處置能力；安保人員每天不定時巡查掛號、收費、住院處等部位，同時做好住院和陪護人員安全防范知識宣傳，積極防范院內(nèi)治安案件的發(fā)生，近幾年來，通過我院安保人員發(fā)現(xiàn)并配合公安部門破獲的偷盜等案件多起。

2、積極開展警院共建活動。切實加強與當(dāng)?shù)毓�安部門的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。通過警院聯(lián)動，打擊“醫(yī)鬧”，有效阻止了惡性事件的發(fā)生。

3、加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，近幾年我院未發(fā)生過毒、麻、精神藥品的流失和違規(guī)事件。

七、加強消防安全的管理。每月科室進行“一警六員”、“防爆盾操”日常培訓(xùn)，制定了應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案，并進行應(yīng)急演練多次；科室現(xiàn)有持證消防人員6人，待發(fā)證消防人員4人；落實重視日常檢查，對重點、要害部位，分別采取了定點盤查、流動巡邏、重點防范等措施，并根據(jù)各階段治安形勢的特點對時間上和人員上進行適當(dāng)?shù)陌才藕驼{(diào)整，有計劃地進行伏擊，加大力度和采取有效措施打擊不法行為，排查和消除安全隱患。我院未發(fā)生過任何大小火災(zāi)事故及重大治安事件。為普及全院干部、職工的消防知識，使全院職工對消防安全有初步了解和正確的使用消防器材，以提高職工的消防應(yīng)急能力，每年組織人員逐個科室講解安全、消防知識。

八是加強維穩(wěn)防邪、防毒工作。為切實做好綜治維穩(wěn)工作，把各種邪教斗爭的各項措施落實到基層，抓好對干部職工的宣傳教育工作；通過多種形式進行禁毒防艾宣傳，使廣大群眾充分認(rèn)識到毒品和艾滋病的嚴(yán)重危害，認(rèn)識到當(dāng)前禁毒和預(yù)防艾滋病的重要性和緊迫性，從而進一步提高拒絕毒品和預(yù)防艾滋病的意識，為全民參與共同構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的氛圍。近年來，我院無治安災(zāi)害事故和違法犯罪人員，無政治案件和影響社會穩(wěn)定案件，未發(fā)生重大經(jīng)濟損失和人員傷亡，醫(yī)院安全穩(wěn)定。

在衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但該項工作任重道遠，我們會腳踏實地、銳意進取，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展做出新的更大的貢獻。