| “我來辦理困難人員靈活就業(yè)補貼，按照村里的微信通知出具相關(guān)材料，我只跑一次就辦成了”前來城郊便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的山下村民廖女士高興的說道。近來，城郊黨委結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步優(yōu)化便民措施、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高工作效率，讓辦事的群眾高興而來、滿意而歸。這一成效得益于城郊黨委深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣群眾關(guān)心的熱點難點問題推進整改落實。 城郊管委會服務(wù)窗口結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步優(yōu)化服務(wù)形式和內(nèi)容，在推行午間服務(wù)和延時服務(wù)基礎(chǔ)上，還提供電話預(yù)約服務(wù)，預(yù)約成功后，申請人可憑電話記錄和身份證明到預(yù)約窗口辦理業(yè)務(wù)，未預(yù)約也可在午間和節(jié)假日通過“綜合值班窗口”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在服務(wù)窗口，剛辦完業(yè)務(wù)的王女士滿意地說：“朋友委托我辦事，我擔(dān)心請假耽誤工作，總是沒時間來辦，沒想到周日來辦也很方便。”據(jù)了解，此項服務(wù)模式開通后，為群眾提供了更大的便利，上班族不再發(fā)愁因工作原因無法辦理業(yè)務(wù)，也無需請假辦事，節(jié)約了其辦事時間。
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，通過檢視反思問題，城郊便民服務(wù)中心最大限度地解決困擾群眾“辦事難”等問題，增強群眾辦事便捷度、滿意度。“現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，我眨眨眼、張張嘴在家就能完成社保年審了。真是太方便了，多虧工作人員告訴我，免得我又跑一趟。”社區(qū)居民張奶奶說。城郊便民服務(wù)中心通過進一步優(yōu)化便民措施和服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，做到“3聲”：即咨詢有應(yīng)聲、批評無怨聲、處理有回聲；“5心”：即靜心面對復(fù)雜情況、恒心解決疑難問題、熱心解決群眾困難、耐心傾聽群眾訴求、專心完成受理工作；切實讓群眾在辦理業(yè)務(wù)中辦事手續(xù)清爽起來、辦事心情舒暢起來、辦事結(jié)果滿意起來，真正實現(xiàn)“讓群眾少跑腿”，用實際行動踐行初心和使命。
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