“羅代表，就知道你每個星期一都會來下訪，我們早早在這里等你了�！痹诮魇∑监l(xiāng)市安源區(qū)城郊管委會人大代表聯(lián)絡(luò)工作站，幾位村民對接待他們的人大代表說。近年來，城郊人大工委積極推行代表接待群眾多元化模式，構(gòu)建“立足于辦、習(xí)慣于常、主動去訪”的工作格局，不斷拉近人大代表與群眾之間的距離，努力開辟代表履職的新路徑。群眾有話對代表說、有求向代表訴、有難找代表幫，在這里已逐漸形成共識。
“六種接待”成為常態(tài) 代表接待群眾是履職的主要途徑，城郊人大工委從實際出發(fā)，摸索制定出六種接待方式：定日接待，以代表聯(lián)絡(luò)工作站接待室為接待主陣地，每月固定一天由人大代表輪流接待群眾；聯(lián)合接待，根據(jù)轄區(qū)資源，組建一支省、市、區(qū)三級人大代表接待團(tuán)隊，每季度安排 1名省或市人大代表、2名區(qū)人大代表開展一次組合接待，同時邀請管委會有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人共同參與接待，接待地點為接待室或人口密集的居民小區(qū)和廣場；專題接待，由相關(guān)專業(yè)代表會同管委會有關(guān)部門一起進(jìn)行實地調(diào)研，梳理出群眾關(guān)注的熱點、難點問題，在代表聯(lián)絡(luò)工作站一起進(jìn)行專題接待，每半年開展一次；點名接待，將人大代表的照片、姓名、職務(wù)等情況進(jìn)行掛牌公布，由來訪群眾自行點名選擇代表，不定期開展接待；線上接待，以“手機微信”和“官方網(wǎng)站”為兩條主線，設(shè)立代表聯(lián)絡(luò)工作站信箱，每位人大代表建立一個選民代表微信交流群，推行“互聯(lián)網(wǎng)+接待”模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，實現(xiàn)全天候接待；走訪接待，結(jié)合人大代表定期走訪活動，對遇到的問題及時審查、現(xiàn)場答復(fù)，使群眾簡單的訴求“不出村，不出區(qū)”就能得到妥善解決。
“六種接待”成為常態(tài)，聯(lián)系群眾的橋梁實現(xiàn)了全方位架構(gòu)，民情民意和社會熱點、難點問題實現(xiàn)了全天候收集�！袄锷拼宓缆藩M窄、人車混雜，是幾十年的頑疾，經(jīng)村民代表線上平臺反映后，不到 20天便開始擴寬道路、安裝路燈了。”村民彭麗為人大代表點贊道。 “二十八字辦理”形成口訣 對接待中群眾反映的問題，城郊人大工委提出“二十八字”的辦理要求：即時接待有登記、限時交辦按程序、隨時督辦講方法、及時反饋需公開。這二十八個字的口訣拆開來就是，代表接待時一般不直接處理問題，對群眾反映的問題，均詳細(xì)記錄在《接待問題登記表》上，其中合法問題轉(zhuǎn)管委會人大工委，按照相關(guān)程序及時轉(zhuǎn)交管委會及相關(guān)部門，予以限時辦理解決并答復(fù)。辦理中，人大代表要及時督促、全程跟蹤、認(rèn)真審查，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，深入相關(guān)單位調(diào)研和座談走訪，面對面地與責(zé)任部門溝通交流，促使辦理單位高度重視，認(rèn)真解決。辦結(jié)后，及時將辦理情況和結(jié)果反饋給相關(guān)群眾，并在代表聯(lián)絡(luò)工作站進(jìn)行公示，提高代表接待活動透明度。對接待中群眾提出的屬于法律法規(guī)、人大決議決定在執(zhí)行過程中遇到的重要問題、群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題等，列為代表小組或代表個人調(diào)研課題，或以代表建議形式向市、區(qū)人代會提出，讓群眾反映的問題事事有回音、件件有落實。
站北路“橋洞內(nèi)買菜，燈光昏暗，不但衛(wèi)生不好，還容易導(dǎo)致道路堵車”。接到群眾反映，10余名人大代表及村委會“兩委”班子成員一起研究解決辦法。一個月后，一個明亮、寬敞的菜市場建成，真正實現(xiàn)了社情民意反映順暢，問題辦理解決迅速。 “一本通流程”變?yōu)榧~帶 《接待辦理流程細(xì)則》是代表聯(lián)絡(luò)工作站里的一本小手冊，其中有人大代表接待群眾中遇到的受理范圍、工作流程、處理解決問題機制等各方面的內(nèi)容，人大代表拿在手中，對接訪問題、有關(guān)程序可以做到心中有數(shù)、有的放矢，是答復(fù)工作中的“一本通”。同時，小手冊放置在代表聯(lián)絡(luò)工作站或在走訪時發(fā)放給群眾，群眾隨時翻閱，即可知曉代表接待的有關(guān)事宜，并通過代表聯(lián)絡(luò)站這一渠道合理反映訴求和相關(guān)意見建議，小小“一本通”，變成了加強代表和群眾聯(lián)系的紐帶。
59歲的老劉靠流動攤點賣菜為生。創(chuàng)建過程中，“橋上賣菜、路邊小販”被取締，老劉按照“一本通”里的流程求助，城郊人大工委及時召集管委會、村委會、流萬智慧農(nóng)貿(mào)市場相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，在市場內(nèi)開辟了專門的“地菜區(qū)”供老劉這樣的小販經(jīng)營。 推行多元化接待，拉近了與群眾的距離，各級人大代表作用得到充分發(fā)揮，人大工作更具生機和活力。自改進(jìn)接待模式以來，城郊人大代表接待選民群眾次數(shù)同比增長15%，推動解決了相關(guān)問題 197件。 |
