“我現(xiàn)在感覺心里舒服多了，也安心多了。吳老師就像朋友一樣跟我聊天，開解我，讓我放下了心理包袱。非常感謝社區(qū)和吳老師的幫助！”2月26日下午，李子園社區(qū)何家巷居民陳女士在社區(qū)書記邱鳳的回訪電話中這樣說道，言語中流露出平靜和喜悅。 當(dāng)天上午，陳女士匆匆趕到社區(qū)服務(wù)中心尋求幫助：“邱書記，你們能不能幫幫我，我現(xiàn)在特別焦慮，感覺看誰都好像帶著病毒，不知道什么時候我就會被感染。而且這病毒這么厲害，有這么長的潛伏期，要是我感染了，又讓我的家人都染上了可怎么辦啊！” 聽了陳女士的陳述，社區(qū)書記邱鳳先用簡單的話語安撫她，隨后立即聯(lián)系市心理咨詢師協(xié)會副會長、國家二級心理咨詢師吳曉安。吳曉安第一時間打電話給陳女士，對陳女士開展心理疏導(dǎo)干預(yù)和心理危機排查工作。 “陳女士，可以把你擔(dān)憂的事跟我說說嗎？你具體是因為什么恐慌呢？我理解因為疫情給你帶來的不安，不過你想，前方有那么多奮不顧身的醫(yī)務(wù)人員在日夜奮戰(zhàn)，現(xiàn)在病毒蔓延的勢頭不是一直在減弱嗎？我們要相信國家，只要不聚集、勤洗手、多通風(fēng)，出門做好防護措施，病毒沒那么容易來敲門的！……” 吳曉安通過20多分鐘的耐心傾聽和真誠溝通，讓陳女士由于疫情所致的焦慮和恐慌慢慢得到緩解。 據(jù)了解，自疫情出現(xiàn)以來，吳曉安一直積極與社區(qū)保持聯(lián)系，為社區(qū)居民提供免費心理咨詢服務(wù)。不僅如此，她還投身于國家、省、市各級組織的心理援助志愿服務(wù)中。在疫情防控期間，已開展心理疏導(dǎo)10余人，涉及青少年逆反心理和疫情期間的焦慮等心理問題。 育嬰巷居民張女士的孩子小肖上高三，因為疫情期間長時間居家獨處和學(xué)習(xí)規(guī)律被打破帶來的不適應(yīng)，心情煩躁，情緒低落，對高考失去了信心。吳曉安對小肖進行了疫情防控政策宣傳、心理輔導(dǎo)和教育指導(dǎo)。同時向張女士建議，盡量多陪伴孩子；增加一些居家娛樂活動，比如讓孩子通過唱歌、做菜等形式舒緩壓力，幫助孩子調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)；孩子對疫情信息的關(guān)注度要保持在合理范圍之內(nèi)。通過吳曉安的多次勸說和家長的配合，小肖的焦慮情緒得到緩解，重拾了學(xué)習(xí)的信心和動力。 |
