【聚焦“五心”工作法】一項制度，別樣境界

2020-4-28 20:58| 發(fā)布者: admin| 評論: 0

摘要: 4月27日學習強國、江西日報聚焦刊登《鳳凰街“五心”工作法》學習強國江西學習平臺江西日報“以前做事，做好做壞一個樣�，F在不一樣，大家都是發(fā)自內心地要把事做好。”萍鄉(xiāng)市安源區(qū)鳳凰街道辦事處鳳凰池社區(qū)黨委書 ...

4月27日學習強國、江西日報

聚焦刊登《鳳凰街“五心”工作法》

學習強國江西學習平臺

江西日報

“以前做事，做好做壞一個樣。現在不一樣，大家都是發(fā)自內心地要把事做好。”萍鄉(xiāng)市安源區(qū)鳳凰街道辦事處鳳凰池社區(qū)黨委書記李艷梅啞著嗓子說。自今年1月24日以來，她東奔西走，馬不停蹄帶著社區(qū)黨員干部值守在新冠肺炎疫情防控一線近兩個月，聲音都嘶啞了。即便如此，李艷梅仍然毫無怨言，“群眾的認同感，讓我們更有獲得感和幸福感。”

疫情期間，鳳凰池社區(qū)一居民樓的化糞池堵塞，污水橫流，但因為住戶在分攤改造費用上意見不統一，問題遲遲無法解決。有人找到社區(qū)請求幫忙協調，李艷梅二話不說，一連打了二十幾個電話，最終做通了所有住戶工作，并聯系到了專業(yè)人員徹底改造了化糞池。

令李艷梅感觸頗深的是，過去居民見了社區(qū)干部，沒個好臉色，上門入戶有時連門都不讓進，對社區(qū)的事也漠不關心。不過，眼下的情形發(fā)生了明顯變化。從2月9日開始，鳳凰池社區(qū)要設置4個疫情防控卡點，可社區(qū)只有5名女同志，人手根本不夠。李艷梅在居民連心群里發(fā)布了一則招募志愿者的信息，一下子就有20多個人報名。

居民的態(tài)度為何如此冷熱分明？李艷梅以親身經歷給出了答案：只有用心，老百姓才能買賬。在鳳凰街道辦事處，一項開始于去年10月的“凈心”活動正漸入佳境，其主旨概括為“干部五用心，群眾五放心”，即干部“不忘初心、行動貼心、服務耐心、幫扶暖心、待人誠心”，群眾“遇事不煩心、訴求不操心、辦事不費心、有困不揪心、信任不多心”。

作為“五心”工作法的配套，鳳凰街道辦事處制定了20條機關干部言行負面清單，并出臺相應的考核機制，對“五心”工作實行百分制評分，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個檔次進行績效考核，與干部使用、表彰評先、經濟待遇掛鉤。

如何把一項看似很虛的工作做實？該街道辦事處印制了“五心”工作事項交辦單來收集群眾訴求，涵蓋了事項名稱、事項來源、事項類別、責任部門、辦結時間、責任領導等各個方面。接到交辦單后，相關負責人必須按期解決群眾訴求，如實填寫限時辦結反饋單，并有回訪記錄和評價。

4月10日，北橋外社區(qū)居民梁女士反映，其居住的房屋旁有一棵由鄰居栽種的樹長得太大，把地基撐破了，造成房屋沉降，存在很大安全隱患，請求街道出面解決。街道安全辦負責人鄧林接報后立即趕到現場查看，又聯系安源區(qū)國土資源局地質專家進行實地勘探，查找原因，最終妥善處理了一起由樹引發(fā)的鄰里糾紛，得到了“非常滿意”的評價。這件事的來龍去脈，清清楚楚地登記在了交辦單和反饋單上，為民之情躍然紙上。

作為該項活動的主推手，鳳凰街道辦事處黨委書記黃群一針見血地指出，“五心”工作法的落腳點就是要達到干群“心”“心”相�。�一方面，通過真心實意為群眾辦事，增進群眾的獲得感和幸福感，從而提升群眾對基層干部的認同感；另一方面，通過提升群眾對干部的認同感，增進基層干部的獲得感和幸福感。讓黃群倍感欣慰的是，疫情防控期間，該街道所有的社區(qū)網格員、黨員志愿者主動下沉，在封閉管理期間為居民提供“全代辦”服務。