為進一步推進“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境,自萍鄉(xiāng)市不動產(chǎn)登記中心成立綜合受理窗口以來，致力于以服務群眾為核心,始終秉承“熱情、高效、便民、廉潔”的服務理念為宗旨，積極推進窗口行業(yè)化標準建設、快捷化辦理、人性化服務和社會化監(jiān)督，進一步規(guī)范行業(yè)服務標準，銳意創(chuàng)新，踐行“服務零距離”，不斷優(yōu)化窗口服務，讓便民利民惠及每位辦事群眾。 標準化建設“開啟”辦事體驗 科學合理設置功能區(qū)域，配套標準化基礎(chǔ)設施，確保規(guī)范化服務窗口建設標準不降低、不走樣、不打折扣。目前，萍鄉(xiāng)市不動產(chǎn)登記中心服務大廳設立了導辦臺，負責咨詢、資料預審、分流引導；綜合受理窗口則負責詢問、查詢、受理、資料掃描等工作；同時還增設了一系列便民化區(qū)域，其中涵蓋了業(yè)主等候區(qū)、便民服務區(qū)、雷鋒服務站、黨員先鋒示范崗，注重從細節(jié)入手，方便辦事群眾，把服務做到點子上。 規(guī)范化登記“護航”優(yōu)質(zhì)服務 為更好地服務百姓，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力水平，中心科室實行每周例會制，及時總結(jié)本周工作開展情況，發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問題和短板。同時，加強業(yè)務能力水平提升，每周專題學習一個不動產(chǎn)登記的知識點，把理論知識與工作實踐相結(jié)合，不斷探索和創(chuàng)新服務群眾的措施辦法，大力提升群眾的滿意度。
便民化服務“擦亮”窗口形象 為最大限度滿足辦事群眾的需求，不讓辦事群眾來回跑，窗口采取不間斷延時服務，既方便了上班族可利用午休時間申請辦理業(yè)務，也方便了上午未辦完業(yè)務的群眾可以安心地在大廳里順利辦完，為服務群眾做好每一個細節(jié)。從準點下班到延時服務，變化的不僅是窗口工作時間，還有群眾心中的滿意程度。
規(guī)范化管理“通關(guān)”高效便捷 秉承“當天事當天辦結(jié)”的服務理念，對每個環(huán)節(jié)盡可能提前，力促服務提速增效，讓辦事群眾不用“苦”等一分一秒。中心工作人員吳坤因腳傷需療養(yǎng)一個月，但他毅然決然拒絕了醫(yī)生的建議，包扎后直接到崗工作……正是這些在崗默默付出的工作人員，坦然地品味著工作中的酸甜苦辣，用辛勤付出的點點滴滴積累了辦事群眾的點贊與好評。綜合受理窗口憑借功能齊全、服務優(yōu)質(zhì)、便捷高效榮獲萍鄉(xiāng)市公共政務管理局2019年度“先進窗口”殊榮。
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