科室創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)動(dòng)員會(huì) 據(jù)了解，自醫(yī)院?jiǎn)?dòng)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目以來(lái)，藥劑科就以找問(wèn)題，優(yōu)化流程為抓手，制定了《“創(chuàng)建特色科室、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”藥學(xué)技術(shù)人員禮儀服務(wù)實(shí)施方案》并積極推進(jìn)。
我們?cè)谛袆?dòng)！ 舉措一：開(kāi)展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從言行舉止來(lái)規(guī)范日常行為。 舉措二：建立“合格處方促進(jìn)群”，主動(dòng)、及時(shí)與醫(yī)生溝通，減少患者來(lái)回奔波，做好“最后一公里”服務(wù)。 舉措三：設(shè)立用藥咨詢(xún)窗口，由資深的藥師解決患者用藥咨詢(xún)的需求。 舉措四：打造智慧藥房，減少患者拿藥等候的時(shí)間，針對(duì)特殊用藥的方法和保存，制定特殊顯眼的標(biāo)簽。
“愛(ài)心如海，服務(wù)無(wú)限”。從身邊小事做起，想患者所想，急患者所急，規(guī)范員工行為禮儀，創(chuàng)建積極向上的醫(yī)院人文環(huán)境。 用藥咨詢(xún)熱線：0799-6846223 24小時(shí)在線喲！ |
