| 近日，東源鄉(xiāng)再次召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)議，市信訪局、鄉(xiāng)信訪辦、鄉(xiāng)司法所、鐵塔公司、通服公司主要負(fù)責(zé)人及信訪人本人共聚一席就信訪人反映油茶山被電信基站占用一事開(kāi)展討論。通過(guò)大家的積極洽談，該信訪工作得到有效化解。 “群眾有意見(jiàn)到我們辦公室來(lái)上訪，這是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，一定要辦好�！痹撪l(xiāng)主抓信訪工作的鄉(xiāng)黨委副書(shū)記說(shuō)道。今年來(lái)，東源鄉(xiāng)堅(jiān)持以為民服務(wù)為中心，以制度建設(shè)為抓手，以化解矛盾為目標(biāo)，用心、用情、用力做好信訪維穩(wěn)工作，認(rèn)真接待來(lái)訪群眾，有效排查矛盾糾紛，積極化解信訪積案，為維護(hù)東源鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。 東源鄉(xiāng)有人口5萬(wàn)，距離縣城20公里，屬偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾一度是省市信訪部門(mén)“掛賬”信訪人數(shù)較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。由于民風(fēng)彪悍、歷史遺留問(wèn)題多等因素，導(dǎo)致積案化解壓力大。如何把信訪工作做到位？如何把群眾的事解決好？圍繞這2個(gè)問(wèn)題，該鄉(xiāng)以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要講話精神為指導(dǎo)，積極探索解決之法，信訪辦堅(jiān)持每周開(kāi)會(huì)梳理信訪案件，在一周又一周的努力下，全鄉(xiāng)信訪工作穩(wěn)定，未出現(xiàn)集體鬧訪、越級(jí)上訪等現(xiàn)象。 始終以制度建設(shè)為抓手，努力提升信訪工作水平 該鄉(xiāng)以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任為主線，著力推出信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，做好新形式下信訪維穩(wěn)工作。一是建立主動(dòng)下訪機(jī)制。改變過(guò)去坐等上訪的做法，依托“東源夜話”的開(kāi)展，帶著問(wèn)題主動(dòng)到群眾的屋場(chǎng)去解決，爭(zhēng)取把一些反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題和排查出的信訪隱患化解在基層。二是建立提速增效辦理機(jī)制。建立了簡(jiǎn)單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦的“提速增效”工作機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲，從不拖泥帶水。三是完善了信訪工作責(zé)任機(jī)制。按照縣里下發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作考核實(shí)施辦法》，明確信訪辦工作內(nèi)容并將責(zé)任細(xì)分到人，確保每一個(gè)信訪事項(xiàng)都有人辦理，每一項(xiàng)考核分都不輕易丟失。 始終以人民群眾為中心，全心全意化解信訪矛盾 該鄉(xiāng)真正做到了“把人民群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾訴求當(dāng)家事”，全力做好了解民情、維護(hù)民利、化解民怨、凝聚民心的工作。一是沉下身子到一線做了解，拉近跟群眾之間的距離。鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真梳理了近年來(lái)的信訪案件，圍繞這些信訪案件，對(duì)每一件積案都落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)聯(lián)絡(luò)員、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施”，開(kāi)展了“真情下訪”活動(dòng)，變百姓信訪為干部家訪，把信訪室搬到村子口、把工作做到家門(mén)口。二是班子成員輪班來(lái)接訪，拿出誠(chéng)意和態(tài)度化解矛盾解決問(wèn)題。每當(dāng)有群眾來(lái)反映訴求，鄉(xiāng)信訪辦總是第一時(shí)間熱情接待，做好詳細(xì)記錄并通知帶班領(lǐng)導(dǎo)接訪，做到了能盡快解決的絕不拖泥帶水，不能盡快解決的給與明確答復(fù)，讓來(lái)訪群眾心里有數(shù)，不鬧訪、不纏訪。 始終以解決事情為目的，想方設(shè)法破解信訪難題 為了讓群眾的問(wèn)題能及時(shí)化解，該鄉(xiāng)全方位暢通信訪渠道。在政府大樓和各村委會(huì)設(shè)置舉報(bào)箱、張貼舉報(bào)電話，疫情期間引導(dǎo)群眾以書(shū)信、電話等形式表達(dá)訴求，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到事事必辦，件件回復(fù)。一方面協(xié)調(diào)各方力量做調(diào)解，每當(dāng)有涉及面較廣的信訪案件，鄉(xiāng)信訪辦總是牽頭召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)議，了解信訪人的需求，穩(wěn)定信訪人的情緒，進(jìn)而逐步化解矛盾糾紛。另一方面真誠(chéng)幫扶解難題，理解信訪人的難處經(jīng)常給與溫暖，對(duì)家庭生活確實(shí)困難的人員，在節(jié)日期間開(kāi)展幫扶走訪慰問(wèn)，運(yùn)用惠民政策進(jìn)行幫扶救助。今年該鄉(xiāng)已召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)議近10次，讓一些積累多年的積案要案得到有效緩解。 新時(shí)代開(kāi)啟新征程，新時(shí)代急需新作為。該鄉(xiāng)扎扎實(shí)實(shí)地做好信訪維穩(wěn)工作，今年來(lái)初信初訪化解率100%，上級(jí)轉(zhuǎn)交信訪件也能及時(shí)辦理回復(fù)，為東源鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供了有力保障，為構(gòu)建平安上栗、平安東源作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 |
