江松年報(bào)道：今年以來(lái)，工商銀行萍鄉(xiāng)安源新區(qū)支行以快捷服務(wù)客戶為中心，積極搭建電子銀行“三融”平臺(tái)，重點(diǎn)抓緊電子銀行產(chǎn)品綜合營(yíng)銷，取得了顯著成效。 立足大堂，做到大廳制勝。自助機(jī)具的使用使得大堂成為了營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的戰(zhàn)略根據(jù)地。大堂有廣大的客戶資源，對(duì)于在自助機(jī)具上辦理業(yè)務(wù)的每個(gè)客戶，根據(jù)其辦理的業(yè)務(wù)類型，有所側(cè)重地介紹我行電子銀行的各項(xiàng)功能。抓好上門客戶捆綁滲透率，確保新開(kāi)借記卡，信用卡捆綁“三融”產(chǎn)品，突出一鍵綁卡產(chǎn)品宣傳和導(dǎo)入。同時(shí)，用服務(wù)“俘獲”客戶，通過(guò)耐心地講解與指導(dǎo)，讓客戶學(xué)會(huì)并喜歡用工行的電子銀行。 重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大手機(jī)銀行發(fā)展成果，支行組織全行員工強(qiáng)化了電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)晨會(huì)等方式，對(duì)電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，為電子銀行業(yè)務(wù)的深度發(fā)展提供有力的技術(shù)支持。 高效激勵(lì)調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性。安源新區(qū)支行制定并下發(fā)了電子銀行業(yè)務(wù)考核方案，明確各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，按“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”原則進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。引導(dǎo)大家充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性、緊迫性，奠定了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的主基調(diào)。支行將電子銀行營(yíng)銷指標(biāo)分解落實(shí)到每一個(gè)員工，納入績(jī)效體系，并制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，每日通報(bào)營(yíng)銷進(jìn)度，調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷電子銀行的積極性。 加大宣傳力度，營(yíng)造品牌效應(yīng)。為加強(qiáng)電子銀行品牌建設(shè)，形成多維度、立體式的宣傳效果，支行合理利用“線上+線下”資源強(qiáng)化電子銀行宣傳。線上利用自媒體受眾廣傳播快的優(yōu)勢(shì)，要求員工在微信上宣傳工行電子銀行優(yōu)勢(shì)，提高電子銀行的知名度；線下借助網(wǎng)點(diǎn)電視、LED大屏，海報(bào)，自助服務(wù)機(jī)具等渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋，實(shí)現(xiàn)廣泛傳播。 |
