姚永恒報道：工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行牢固樹立渠道發(fā)展精品意識，為扭轉網點電子銀行滲透率下降趨勢，提升到店客戶電子銀行開通率，支行負責人高度重視該項工作，多策齊施，多措并舉，擴大電子銀行活躍客戶群體，推動電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。 拓寬渠道，提升電子銀行產品激活率。利用網點主營陣地優(yōu)勢，有效實現(xiàn)電子渠道分流。通過大堂和柜員的密切配合，專職大堂互為AB崗做好進門客戶的首次營銷與業(yè)務分流工作，在取號紙醒目位置做好為開通電子銀行業(yè)務登記；值班大堂在智能服務區(qū)為辦理業(yè)務客戶做二次營銷，積極引導客戶通過網上銀行、手機銀行、電話銀行等進行轉賬匯款、自助繳費、存款理財等，提高電子銀行使用率；柜員進行再次營銷，將柜面經常辦理的個人業(yè)務和對公業(yè)務，有計劃分步驟的遷移至電子銀行渠道，鼓勵客戶通過網銀渠道進行賬戶管理、現(xiàn)金管理、投資理財等業(yè)務的辦理，發(fā)揮電子銀行渠道結算交易功能。 創(chuàng)新模式，提升電子銀行產品滲透率。支行根據客戶群體和產品特色的不同進行分層營銷。針對辦理小額現(xiàn)金存取、新開戶和轉賬匯款客戶，通過進門首次分流至智能區(qū)由大堂經理一條龍服務開通、登錄和指導操作；針對高齡存折客戶，著重推介手機銀行免登錄查詢余額和安全功能；針對年輕客戶群體重點介紹電子銀行繳費匯款、網購和投資理財等安全便捷功能優(yōu)勢；發(fā)揮企業(yè)電子銀行業(yè)務潛能，以企業(yè)網銀為切入口，提高網銀在存款、產品營銷等作用，爭取以批量營銷方式提升電子銀行有效率。 |
