江松年報(bào)道：針對有不法分子以個(gè)人客戶身份信息核實(shí)為由，冒用銀行名義向客戶發(fā)送假短信，利用假冒網(wǎng)站竊取客戶身份證號、卡號、密碼等敏感信息，進(jìn)而盜取客戶賬戶資金的風(fēng)險(xiǎn)事件的現(xiàn)象，為落實(shí)反洗錢法及客戶身份識別等有關(guān)法律法規(guī)，工商銀行萍鄉(xiāng)分行高度重視，積極做好網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)工作，保護(hù)客戶合法權(quán)益，確保網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展。 該行高度重視個(gè)人客戶身份信息核實(shí)工作，在落實(shí)《關(guān)于開展個(gè)人客戶身份證件錯(cuò)誤信息專項(xiàng)治理的通知》要求的同時(shí)，做好轄網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件等監(jiān)測工作，守住不發(fā)生區(qū)域性、群體性風(fēng)險(xiǎn)事件的底線。 針對總行精心制作的兩期客戶安全教育素材，持續(xù)做好客戶安全教育工作。要求網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)部以及網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理等相關(guān)人員關(guān)注“反欺詐部落”微信公眾號，及時(shí)向轄內(nèi)客戶分享相關(guān)客戶教育軟文，利用融e聯(lián)、微信等公眾號對“反欺詐部落”宣傳內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大客戶的受眾面。 該行強(qiáng)調(diào)，如收到網(wǎng)絡(luò)金融外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告，或假冒銀行網(wǎng)站、支付網(wǎng)頁舉報(bào)的，要求網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)部按照《網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)操作規(guī)程》及前期省行下發(fā)的通知要求，及時(shí)向省行報(bào)告，并做好交易明細(xì)查詢、風(fēng)險(xiǎn)處置及客戶安撫工作。 |
