姚永恒報(bào)道：為將工商銀行城北支行打造成更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，防范案件及重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，該支行加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，嚴(yán)格履職管理，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，為支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。該支行加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)教育，宣講禁止性規(guī)定，使員工重小節(jié)、守底線、講操守、重品行，組織支行全體客服經(jīng)理學(xué)習(xí)，并簽訂《網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理(具有個(gè)人客戶維護(hù)權(quán)限)自律承諾書(shū)》《網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理(具有個(gè)人客戶維護(hù)權(quán)限)個(gè)人客戶信息保密承諾書(shū)》《嚴(yán)格遵守“防止誤導(dǎo)性代理銷(xiāo)售行為規(guī)范”的承諾書(shū)》。 加強(qiáng)合規(guī)管理。該支行加強(qiáng)合規(guī)管理，通過(guò)警示案例學(xué)習(xí)，使全體員工做到心中有民、心中有責(zé)、心中有戒，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念與自律意識(shí)。同時(shí)壓實(shí)主體責(zé)任，全體員工各司其職，確保制度要求落到實(shí)處，發(fā)揮一道防線風(fēng)控作用。 加強(qiáng)監(jiān)督檢查。該支行加強(qiáng)監(jiān)督檢查，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性和合規(guī)性的審核，加強(qiáng)客服經(jīng)理經(jīng)辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，發(fā)揮事中風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)管控作用。同時(shí)發(fā)現(xiàn)異常業(yè)務(wù)操作，及時(shí)提醒并督促糾正不良和錯(cuò)誤操作習(xí)慣，對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題重點(diǎn)加強(qiáng)整改跟蹤，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。 加強(qiáng)異常行為管理。該支行通過(guò)對(duì)員工異常行為網(wǎng)格化、智能化的管控，加強(qiáng)員工異常行為排查管理，按季對(duì)員工異常行為進(jìn)行全方位的排查，除了做好工作時(shí)間內(nèi)的員工異常行為排查外，該支行重點(diǎn)對(duì)八小時(shí)外的員工行為進(jìn)行監(jiān)督和排查，加強(qiáng)員工之間的相互監(jiān)督，打造鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)，排除潛在隱患。 |
