姚永恒報道：近日，工商銀行萍鄉(xiāng)上栗支行對總行、市分行普惠金融工作會議的精神進(jìn)行傳達(dá)，狠抓落實(shí)，對下一階段的工作提出以下要求，以普惠金融產(chǎn)品宣傳為抓手，促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，提高工行品牌形象和服務(wù)形象。 統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確定位。在思想上高度重視普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，深入貫徹落實(shí)總分行普惠金融工作會議精神，強(qiáng)化普惠金融業(yè)務(wù)的措施落地執(zhí)行，切實(shí)推動支行的普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展。樹立“做真的普惠金融，真的做普惠金融”的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，化指標(biāo)壓力為業(yè)務(wù)動力，加快推進(jìn)工作進(jìn)度。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于總行不斷推出普惠金融創(chuàng)新產(chǎn)品，支行及時組織全體人員對這些新產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，充分理解產(chǎn)品特點(diǎn)及營銷優(yōu)勢，以便于為客戶提供不局限于普惠金融業(yè)務(wù)的全方面服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性。 開展精準(zhǔn)營銷。認(rèn)真分析支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，在把握業(yè)務(wù)風(fēng)險的前提下，認(rèn)真篩選目標(biāo)客戶，實(shí)行名單制管理，由外拓團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)客戶溝通聯(lián)系，加大業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，深挖客戶業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)營銷，提高成功率，著力支持當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展。 快速對接服務(wù)。加快業(yè)務(wù)推進(jìn)及項(xiàng)目落地，對有提款意向客戶促其盡快提款，對有業(yè)務(wù)需求客戶及時做好對接，跟蹤落實(shí)，對暫無業(yè)務(wù)需求客戶做好業(yè)務(wù)解釋說明，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 強(qiáng)化貸后管理。建立貸后回訪工作機(jī)制，定期監(jiān)測，同時做好風(fēng)險管理，提高質(zhì)量�？蛻艚�(jīng)理做好全面盡職調(diào)查，及時準(zhǔn)確把握客戶的情況，做到合規(guī)經(jīng)營。 |
