10月9日，是中秋國慶“雙節(jié)”后的首個工作日，長假過后，作為與百姓生活最為息息相關(guān)的窗口單位，其工作狀態(tài)是否迅速恢復(fù)？工作作風(fēng)是否改變？精神狀態(tài)是否飽滿？安源區(qū)融媒體中心派出多路記者深入安源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街委便民服務(wù)中心，對機關(guān)和窗口工作作風(fēng)紀律情況進行明察暗訪。
上午10時，記者來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)中心內(nèi)大多窗口單位都能做到按時到崗，專心工作，熱情對待群眾，上班秩序良好，工作人員都按規(guī)定著正裝或制服，為前來辦事的群眾提供熱情周到的服務(wù)。
記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)窗口單位都能及時從“假日模式”切換為工作模式，但也存在少數(shù)窗口單位人員不在崗的現(xiàn)象。
人員不在崗的情況同樣也出現(xiàn)在城郊管委會便民服務(wù)中心，上午10時30分，該服務(wù)中心城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險服務(wù)窗口的位置上，一直沒有工作人員到崗，記者以群眾辦事人員的身份等了將近15分鐘，依舊無人前來。
隨后，記者接連暗訪了鳳凰街、后埠街、東大街便民服務(wù)中心，從暗訪的情況來看，雖然假期剛一結(jié)束，前來辦理業(yè)務(wù)的人不多，但是這些中心服務(wù)窗口的工作人員均能按時到崗就位，沒有出現(xiàn)工作人員串崗、缺崗、閑聊、玩手機、吃東西等現(xiàn)象。
記者手記：服務(wù)窗口作為直接服務(wù)人民群眾的重要力量，在日常工作中幫助人民群眾辦實事、謀福祉，他們扎實良好的工作作風(fēng)，直接體現(xiàn)著黨和政府在人民群眾心中的公信力和滿意度。與大多數(shù)基層窗口單位的辦事程序改進和作風(fēng)好轉(zhuǎn)相比，以上問題只是局部和個別現(xiàn)象，但卻反映了一些地方作風(fēng)散漫，工作人員責(zé)任心不強的事實，如何為群眾做好服務(wù)，更是基層單位工作的根本。 |
