江松年報(bào)道：近期，工商銀行萍鄉(xiāng)文化路支行提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，貫徹執(zhí)行制度要求，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 加強(qiáng)《居民身份證號碼重號業(yè)務(wù)處理流程》學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。受理客戶身份證重號處理業(yè)務(wù)的正確流程，柜員使用正確的個(gè)人客戶信息交易查詢已記錄的客戶信息，填寫《居民身份證號碼重號處理表》，打印特殊業(yè)務(wù)憑證，通過正確交易將客戶信息設(shè)置為“待核實(shí)”標(biāo)志。 增強(qiáng)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)制度執(zhí)行力，按制度和流程辦理，做到調(diào)整有依據(jù)、處理合法規(guī)，從源頭上杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真審核客戶身份，客戶提供身份證辦理業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)仔細(xì)核對身份證上的照片與本人是否相符，身份證件是否在有效期內(nèi)，并對客戶身份進(jìn)行核查。 加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對柜員修改客戶信息業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，嚴(yán)把事中控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)防業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)履行事中風(fēng)險(xiǎn)控制職責(zé)，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，把控違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)源頭。 增強(qiáng)員工遵規(guī)意識(shí)，通過案防會(huì)、晨會(huì)、例會(huì)帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)日常案例，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓員工了解銀行職業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性，充分了解掌握熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)，牢固樹立員工合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。 |
