  記者鄧敏報道：自2012年從事窗口服務(wù)工作以來，作為基層人力資源和社會保障工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)員、政策宣傳員，她始終立足崗位，秉承“動、心、情”的服務(wù)理念，以求真務(wù)實和不圖虛名的工作作風(fēng)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，在勞動就業(yè)及社保工作崗位上恪盡職守、辛勤工作，圓滿完成各項任務(wù)，為緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力做出了積極貢獻(xiàn)，受到了當(dāng)?shù)馗刹亢腿罕姷囊恢潞迷u。她就是上栗縣東源鄉(xiāng)勞保所副所長周斌。 勤學(xué)善思 從“門外漢”到業(yè)務(wù)骨干 2012年7月，周斌來到東源鄉(xiāng)勞保所從事窗口服務(wù)，主要負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。剛開始，她對業(yè)務(wù)不熟悉，每天學(xué)習(xí)制作各類數(shù)據(jù)報表、研究上級文件精神，遇到不懂的就向同事請教，在工作實踐中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，迅速從一個“門外漢”轉(zhuǎn)變成了業(yè)務(wù)精英。 2019年，周斌的工作內(nèi)容被調(diào)整為基層人力資源，為有就業(yè)或創(chuàng)業(yè)意向的勞動者、中小企業(yè)提供服務(wù)。雖然工作內(nèi)容有了變化，但她兢兢業(yè)業(yè)、為民服務(wù)的初心沒有變。她迎過朝霞、伴過星辰，一進(jìn)入辦公室，就仿佛不知疲倦。她努力做好本職工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、制作報表、審核資料、走村入戶實地調(diào)查，切實幫助群眾解決實際難題，為成功就業(yè)或申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的勞動者進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)，真正做到“幫群眾解難題，為群眾增福祉”。 創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面的政策常有變化，為了加強自身業(yè)務(wù)能力，周斌總是不斷跟進(jìn)學(xué)習(xí)，積極參加省、市、縣組織開展的知識技能培訓(xùn)及比賽，虛心向業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)。她多次被評為上栗縣“優(yōu)秀工作者”“三八紅旗手”。2020年11月，她還榮獲了“全國十佳基層公共就業(yè)服務(wù)人員”稱號。  任勞任怨 樂當(dāng)群眾“跑腿工” 信號中斷、山路陡峭……雖說是從事窗口服務(wù)，但周斌的工作卻不僅局限于一方窗口。為了盡快解決創(chuàng)業(yè)者的資金問題，周斌常常需要帶著文件上門實地調(diào)查，通過查看創(chuàng)業(yè)項目、了解項目前景等，為創(chuàng)業(yè)者提供合理的建議和方案。 桃源村村民呂玉根的妻子患有尿毒癥，父母年邁，兩個孩子還在上學(xué)，呂玉根是家里唯一的勞動力，一家人生活艱苦。2017年12月5日，無助的呂玉根來到勞保所，周斌接待了他。 “當(dāng)時呂玉根給我的感覺是無助、絕望。聽說了他的家庭情況之后，我想我一定要幫助他走出困境。”與同事進(jìn)行了一番討論之后，我決定通過困難認(rèn)定、就業(yè)幫扶、落實政策“三步走”的辦法對呂玉根開展幫扶。 在走訪呂玉根家的時候，周斌發(fā)現(xiàn)呂玉根是個很勤奮的人，家里養(yǎng)殖了雞、鴨、羊等家禽，而且對石材方面感興趣。經(jīng)過市場調(diào)查，周斌了解到桃源村還沒有石材加工廠，便建議呂玉根學(xué)習(xí)掌握石材加工技術(shù)，并推薦他參加技能培訓(xùn)，為他申請5萬元的扶貧信貸和一次性創(chuàng)業(yè)補貼。 半年后，呂玉根在自家開始了石材加工，生意越做越好，妻子幫忙接訂單和做賬，還帶動了2位失業(yè)人員就業(yè)。 “那個時候我真感覺走投無路，沒有任何辦法了。也幸好遇到周斌這樣盡心盡責(zé)的人，讓我享受了很多優(yōu)惠政策，才慢慢脫離困境�！比缃�，呂玉根一家順利脫貧，過上了幸福日子。  甘于奉獻(xiàn) 傾心服務(wù)暖人心 “基層就業(yè)服務(wù)是一項做好事、解難事的工作，要想做好，必須帶著真情實意，用心用情去做。”工作中，面對政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)等事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，周斌始終謹(jǐn)記“動、心、情”三個字，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，耐心熱情。 新冠肺炎疫情發(fā)生后，為幫助全縣各類個體經(jīng)營者和小微企業(yè)渡過難關(guān)，東源鄉(xiāng)勞保所加大創(chuàng)業(yè)、就業(yè)扶持力度，簡化申請辦理程序，推行網(wǎng)上預(yù)約與窗口值守線下服務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、緊急事項預(yù)約辦”。雖然便民服務(wù)中心的大廳沒有了往日的熙熙攘攘，但后臺審批工作依然在線，企業(yè)和群眾的急事、難事依然暢通辦理�！安淮蜢取狈⻊�(wù)的背后，是周斌和她的同事們充當(dāng)“跑腿工”在忙碌著。 周斌和她的同事及時利用微信朋友圈、村民網(wǎng)格群等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布各種招工信息以及社會保障業(yè)務(wù)辦理程序。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和小微企業(yè)，在申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款時給予優(yōu)先支持；對疫情影響無法正常還款的個人和小微企業(yè)，采用靈活多樣的方式幫助借款人渡過難關(guān)；積極落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，為失業(yè)人員和企業(yè)拉起橋梁，幫助勞動者安全就業(yè)，促進(jìn)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。  “基層就業(yè)服務(wù)的工作對象是失業(yè)人員、就業(yè)困難群體和亟待政府幫扶一把的企業(yè)代表。面對這個群體，必須換位思考，先體會他們的心情和感受，再像對待自己的親人一樣對待他們�！敝鼙笫沁@樣說的，也是這樣做的。即便在家，周斌的手機也是全天24小時不關(guān)機，負(fù)責(zé)對接、辦理各類事項，為群眾提供全方位、更安全的辦事服務(wù)，沖在了基層就業(yè)服務(wù)工作第一線。 “一根針穿著千條線，就業(yè)的許多工作就是通過基層窗口這根針來完成的�！闭劶拔磥淼墓ぷ鞔蛩�，周斌說，她會不斷學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)技能，用真情、用熱情，及時把惠民政策和就業(yè)信息傳遞給廣大老百姓，并把群眾所需所想反映到上級，全力以赴讓小窗口發(fā)揮出促進(jìn)地方和諧、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大能量。 |
