姚永恒、金奕報道：工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行作為一家地處萍鄉(xiāng)市繁華路段的老牌銀行，是萍鄉(xiāng)工行最大的結(jié)算網(wǎng)點和理財網(wǎng)點，走進(jìn)營業(yè)大廳處處都能感受到“星級網(wǎng)點”的風(fēng)采。在省市行的支持與指導(dǎo)下，該支行認(rèn)真貫徹指示精神，結(jié)合構(gòu)建和諧社會和支行發(fā)展的實際需要，認(rèn)真履行組織職能，為支行各項工作發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)；全行員工始終堅持“以客戶為本”的服務(wù)理念，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線、以利潤為目標(biāo)、以高品質(zhì)和專業(yè)化服務(wù)為手段，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面快速增長。 強服務(wù)、講實效，綻放工行員工風(fēng)采。該支行以服務(wù)客戶為引領(lǐng)，用星級網(wǎng)點特色服務(wù)打造特色口碑，辦公“硬環(huán)境”優(yōu)美、服務(wù)“軟環(huán)境”舒適。在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢處，解答業(yè)務(wù)咨詢?yōu)榭蛻襞艖n解難；日常工作中始終堅持“五個一”標(biāo)準(zhǔn)，客戶一踏進(jìn)大廳就能聽到親切的問候聲、大戶小戶一樣接待、大幣小幣一樣辦理、是否相識一樣熱情、對待表揚批評一樣心虛接受，真正做到來有問聲、問有答聲、去有送聲、服務(wù)不周有歉聲、協(xié)助工作有謝聲，因此榮獲總行級“愛心媽媽小屋”、全省“民主管理先進(jìn)支行”“企業(yè)文化建設(shè)十佳支行”和省行“巾幗文明示范崗”稱號。 強素質(zhì)、嚴(yán)把關(guān)，塑造工行服務(wù)形象。該支行始終把加強自身思想政治教育和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)作為首要工作來抓。在支行長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，按照守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實的總要求，認(rèn)真踐行從嚴(yán)治行要求，時刻保持廉潔從業(yè)意識，在思想上、行動上與上級行黨委保持高度一致；認(rèn)真落實三會一課制度，按要求開好民主生活會、組織開展黨風(fēng)廉政教育、學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)相關(guān)制度、開展革命傳統(tǒng)教育活動，將全行營造成積極向上、風(fēng)清氣正團隊；同時學(xué)習(xí)上級規(guī)范性文件依法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，在工作中注重示范在先，以人格力量影響和感化員工，及時了解思想動態(tài)傳達(dá)正能量，生活上關(guān)心員工定期家訪，增強團隊凝聚力，榮獲黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)支行、內(nèi)控合規(guī)優(yōu)秀基層機構(gòu)、先進(jìn)基層黨支部、標(biāo)桿示范網(wǎng)點等稱號。 強作風(fēng)、講奉獻(xiàn)，煥發(fā)工行真善美品質(zhì)。該支行以創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體，積極拓展各項工作，以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)、以增加收入創(chuàng)造效益為依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，充分發(fā)揮廳堂智能化設(shè)備優(yōu)勢，形成全員營銷模式。在上級行支持下完善員工休息室建設(shè)、成立食堂管理小組改善食堂用餐環(huán)境和飯菜質(zhì)量、開展形式多樣崗位競賽和員工減壓減負(fù)活動；設(shè)立民主意見箱和“學(xué)雷鋒感人事跡”風(fēng)采展示，充分發(fā)揮員工主人翁精神為實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；打造支行核心文化，提高員工凝聚力，增強員工榮譽觀和歸屬感。建立行史館，添置閱覽室、健全體育活動室，組織技能比賽，完善支行職工之家，豐富職工業(yè)余文化生活，持續(xù)推進(jìn)支行企業(yè)文化建設(shè)。榮獲營銷先進(jìn)單位、零售業(yè)務(wù)月度先鋒支行、私人銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)支行、商戶拓展“百日營銷”最強先鋒隊和全國百強對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點等榮譽稱號；同時把安全發(fā)展作為業(yè)務(wù)發(fā)展的第一要事，對外密切關(guān)注社會形式、對內(nèi)簽訂員工責(zé)任狀，確保業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。 |
