今年以來，安源生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)化工作措施，實現(xiàn)信訪工作提質(zhì)增效。截至目前，共受理24件信訪件，實現(xiàn)件件有回音。
抓制度，確保信訪環(huán)節(jié)有章可循 安源生態(tài)環(huán)境局加強(qiáng)信訪管理制度體系建設(shè)，制定了《安源生態(tài)環(huán)境局環(huán)境信訪管理工作制度》以及《安源生態(tài)環(huán)境局重大生態(tài)環(huán)境信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案工作制度》等制度，從制度上對環(huán)境信訪案件受理、辦理、答復(fù)等進(jìn)行全流程規(guī)范，確保環(huán)境信訪各個環(huán)節(jié)有章可循；建立生態(tài)環(huán)境信訪舉報當(dāng)日受理當(dāng)日簽發(fā)當(dāng)日轉(zhuǎn)交工作機(jī)制，及時將信訪問題轉(zhuǎn)至辦理人員手中,實現(xiàn)信訪工作周調(diào)度、月通報、年考核制度，使群眾反應(yīng)的環(huán)境問題以最快、最好、最滿意的方式得以妥善解決。 抓落實，切實提高信訪處理效率 通過全國生態(tài)環(huán)境信訪舉報平臺,市民只要發(fā)現(xiàn)有污染環(huán)境的現(xiàn)象，都可以通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行舉報，還可以用手機(jī)隨手一拍，讓污染舉報變得十分便捷。 將所有不同來源渠道環(huán)境信訪投訴案件全錄入，著力將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),同時為從源頭減少環(huán)境信訪問題的發(fā)生，采取定期在門戶網(wǎng)站公布群眾投訴重點案件的方式，以信息公開方式促進(jìn)問題整改，精準(zhǔn)定位環(huán)境問題根源、預(yù)測后續(xù)發(fā)展趨勢，提前部署落實應(yīng)對措施，切實解決環(huán)境糾紛和矛盾，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。 抓責(zé)任，推動信訪問題有效化解 安源生態(tài)環(huán)境局始終堅持抓好統(tǒng)籌整合，通過每月開展的服務(wù)企業(yè)活動日由領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶隊下基層進(jìn)企業(yè)督促各單位嚴(yán)格落實責(zé)任，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督查整改，有力促進(jìn)環(huán)境信訪問題妥善解決和信訪問題的發(fā)生；通過每月開展的群眾信訪接訪日活動,面對面傾聽群眾心聲，實打?qū)嵔鉀Q群眾訴求，推動信訪重點矛盾的有效化解。 |
