2021年3月15日，萍鄉(xiāng)市2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動在市綠茵廣場舉行，全市共有70余家單位被授予“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位”，楊岐山風(fēng)景名勝區(qū)成功獲評并接受現(xiàn)場授獎(jiǎng)。 自開放運(yùn)營以來，楊岐山景區(qū)切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和游客服務(wù)工作擺在首位，堅(jiān)持以“用心用情 專業(yè)專注”的服務(wù)理念，致力提升游客服務(wù)品質(zhì)，確保廣大游客和消費(fèi)者安全、放心游覽。每年利用旅游淡季組織員工開展職業(yè)素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，邀請高校專業(yè)教師進(jìn)行教學(xué)授課，并分批次組織員工外出進(jìn)行針對性的專業(yè)學(xué)習(xí)，以提高從業(yè)人員的履職能力。制定實(shí)施了較為系統(tǒng)的景區(qū)管理制度匯編，修訂完善了游客投訴處理、安全應(yīng)急處理等10余項(xiàng)制度，在游客中心將收費(fèi)項(xiàng)目、導(dǎo)覽信息等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范公示，做到制度管人，信息公開，誠信經(jīng)營。每月定期組織開展食品和安全檢查，排查旅游安全隱患，對景區(qū)游步道、電力、欄桿等相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保障安全良好的游覽環(huán)境。此外，豐富旅游業(yè)態(tài)，提升旅游品質(zhì)，籌備策劃豐富多彩的文旅促銷活動，推行了夜間旅游活動，開放了楊岐山地質(zhì)博物館，并建設(shè)上栗人物館，游客體驗(yàn)度得到提高，文旅融合影響力得到提升。 此次萍鄉(xiāng)市國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，將消費(fèi)維權(quán)年主題定為“守護(hù)安全·暢通消費(fèi)”，并通過服務(wù)發(fā)展大局、筑牢安全底線、加強(qiáng)教育引導(dǎo)、夯實(shí)法治基礎(chǔ)等方面對全市各級、各部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了具體措施和明確要求，充分彰顯了萍鄉(xiāng)市對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決心和毅力。楊岐山景區(qū)表示，此次獲評是廣大消費(fèi)者對楊岐山旅游服務(wù)的肯定，景區(qū)將繼續(xù)依法履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享為目標(biāo)，繼續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在更加突出的重要位置，多舉措發(fā)力，切實(shí)保障消費(fèi)者安全、放心、舒心消費(fèi)，營造更加良好的景區(qū)消費(fèi)環(huán)境。
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